5.
PREGUNTAS FRECUENTES
6.
GARANTÍA
Heatwell garantiza que el producto en el momento de su compra original está libre de defectos en los materiales y mano de obra (garantía limitada).
HEATWELL ofrece sobre sus equipos una garantía comercial y voluntaria, cuyas condiciones son análogas a las de la garantía legal, por la que HEATWELL
responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los equipos en los términos que se describen a continuación, con la especialidad de que
HEATWELL ofrece, además, una garantía TOTAL de 2 años respecto a las piezas de repuesto.
- HEATWELL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la venta del equipo. Si la falta de conformidad
se manifiesta transcurridos seis meses desde la entrega deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya existía cuando el equipo se entregó, es decir,
que se trata de una no conformidad de origen, de fabricación. El usuario deberá informar a HEATWELL de la falta de conformidad del bien en un plazo
inferior a DOS MESES desde que tuvo conocimiento.
- Para obtener servicio bajo los términos de esta garantía es necesario acreditar detalladamente: la fecha de compra del aparato ya que el período de validez
de la garantía se inicia con la factura de compra del aparato por el cliente. Sin embargo, en ningún caso se responderá de defectos que puedan presentarse
una vez transcurridos treinta y seis meses contados desde la fecha de fabricación del mismo.
- Esta garantía está estrictamente limitada a la reparación por nuestro servicio técnico oficial o en fábrica de la pieza o piezas defectuosas. O a la sustitución
completa de los aparatos cuando, a juicio del fabricante, ésta no sea posible o resulte antieconómica. No incluye ningún otro tipo de gasto como instalación,
montaje, desmontaje o transporte.
- Esta garantía no ampara los defectos y/o mal funcionamiento causados por accidentes, mal uso del aparato, negligencia, desgastes, roturas, mala instalación
y un incorrecto suministro eléctrico para el aparato. Esta garantía también queda excluida del producto, si éste es utilizado con otro propósito que no sea
calefacción; por una alteración, modificación, manipulación o reparación del producto no autorizada; y por otras causas ajenas al fabricante que afecten al
producto después de su entrega.
- La garantía no cubre los costes y gastos ocasionados para acceder al equipo o a su instalación, como por ejemplo en el caso de ubicaciones ocultas, en
alturas, falsos techos no practicables o situaciones análogas. Tampoco incluyen los gastos ocasionados por la retirada o reposición de elementos constructivos
u otros para el acceso al equipo o la instalación.
- Ningún equipo será devuelto a HEATWELL sin una AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA codificada, es decir, oficial. HEATWELL no
asume ninguna responsabilidad en caso de que algún equipo sea devuelto sin la previa y autorizada DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, antes mencionada.
- HEATWELL y/o sus servicios técnicos se reservan el derecho de decidir entre reparar o reemplazar los componentes dañados o el reemplazo completo del
equipo. Ningunas de estas opciones prolongarán el período inicial de la garantía.
- Toda reparación deberá ser efectuada por el Servicio Técnico autorizado por el fabricante y/o sus agentes, las manipulaciones efectuadas por personal no
autorizado anularán las prescripciones de esta garantía. En caso de que proceda la sustitución, deberá acudirse al centro vendedor que será el encargado de
recibir los equipos.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: HEATWELL como fabricante no se responsabiliza de los daños materiales ni personales que directa o
indirectamente puedan ser consecuencia de una instalación no conforme del aparato, de su manipulación incorrecta o por personal carente de la cualificación
técnica necesaria, ni de los gastos de instalación de los aparatos los cuales están expresamente excluidos de esta garantía.
- Ninguna de las presentes condiciones podrá ser ampliada o modificada en ningún sitio sin consentimiento expreso de HEATWELL.
PREGUNTA
POSIBLE CAUSA
SOLUCIÓN
El equipo no
está caliente
El equipo está en modo ahorro de energía.
Gracias a la inercia térmica el equipo ha cedido el calor a la estancia, si desea más
temperatura en la sala, aumente la temperatura en el equipo.
Incorrecto ajuste de Temperatura de Consigna
Revisar la temperatura de consigna que aparece en el display para verificar que es la
deseada.
Mal dimensionamiento
La potencia del equipo no es la adecuada para el hueco en el que se ha instalado
Altura elevada
Asegurarse que el equipo está instalado a la altura indicada o eleve la Tª de consigna
para compensar la lectura de la sonda.
Las rejillas de entrada y salida están obstruidas
No colocar nada encima del equipo y no instalarlo dentro de un hueco hecho en el
tabique sin dejar espacio para la circulación del aire
Temperatura de consigna inferior a la
temperatura ambiente
Subir la temperatura de consigna del equipo hasta que supere en al menos un grado la
temperatura ambiente de la estancia
Comprobar que el automático que controla el equipo no esté bajado.
Asegurarse que la instalación es correcta y que hay líneas independientes para la
calefacción de sección mínima de 2.5 mm2 con una potencia máxima de 3500 w
Interruptor del equipo apagado
Poner en interruptor del equipo en la posición I.
Programado en OFF
Comprobar o volver a cargar en el equipo el programa que se desee.
Equipo ubicado a muy poco altura
La altura mínima desde el suelo a la parte inferior del equipo debe ser 25 cm.
Acumulación de polvo en la rejilla inferior del
equipo
Aspirarla. Es conveniente hacerlo siempre a inicios de campaña de invierno.
Tipo de pintura en paredes
Pinturas con un alto contenido en rutilo son propensas a oscurecerse.
Botones
bloqueados
Los botones no reaccionan
Mantener pulsados a la vez los botones ON y TIMER durante 3 segundos
La estancia no
alcanza la
temperatura
deseada
El equipo no
enciende
Interruptor de cuadro de mando y protección
bajado
El equipo
mancha las
paredes
