hajdu PT CF Series, Инструкции по использованию

Страница: 35 / 52

35
Кому и когда должен заявить свои претензии, вытекающие из
гарантии?
Потребитель о неисправности гарантийного оборудования должен
заявить у сервисной службы, указанного на гарантийном листе или у
продавца данного оборудования. Потребитель объязан в кратчайшее
время после выявления неисправности об этом заявить. За
причинённые ущербы, вызванные из-за несвоевременного заявления
неисправности несёт ответственность потребитель.
Процесс при возникновении спора по поводу характера
неисправности.
•
Если сервисная служба не признаёт правомерность жалобы,
тогда Покупатель может попросить экспертизу Генеральной
инспекции по защите прав Потребителя. Если ремонтная
служба
доказуемо не выполняет в предыдущем
сформулированным объязательствам, потребитель имеет право
лично обратиться к органам контроля качества.
•
Проводимая работа и экспертиза органом контроля качеств
является платной услугой.
•
В поручении на получение экспертизы необходимо указать
точку зрения и заявление как сервисной службы, так и
потребителя.
Сервисная служба или продавец должен составить акт о рекламации
потребителя со следующим содержанием и копию передать
потребителю:
- имя и адрес потребителя,
- наименование и цена продукции,
- дата покупки,
- дата заявления рекламации,
- потребность потребителя.
Результат экспертизы Генеральной инспекуии по защите прав
Потребителя не объязателен для продавца.
Если продавец не принимает результат экспертизы, тогда покупатель
с ради решения вопроса без суда может обратиться к Обществу
Примерения (с уплатой стоимости процедуры макс. в 60 дневный срок
выносит решение, жалобу и предложение может объявить) или в Суд.