CareWear – Acuerdo de Garantía
1. Términos de la Garantía
El presente acuerdo une a ForeverGreen International LLC, [de aho-
ra en adelante FGI] y al comprador de los productos FGI CareWear
(comprador).
2. Acuerdo
This agreement describes the Purchaser’s status rights and obliga-
tions in a more complete and detailed manner. The general term of
guarantee established by FGI, is 30 days from the date of delivery.
FGI reserves the right, at its sole discretion, to modify these terms
and conditions and terms of warranty for each CareWear product,
new release or upgrade, when giving timely information to its Pur-
chasers without any complaint or claim that may be advanced by a
third party, with the company remaining exempt from all liability.
The Purchaser also confirms acceptance of these terms when the
Purchaser submits their CareWear unit to FGI for repair and will be
obliged to comply permanently with and be taken as accepting the
regulations defined by FGI.
3. Autorización del Comprador y Registro del Producto
Los Compradores deben proporcionar información personal
verdadera, precisa y actualizada. Si existiera algún cambio en la
información personal (por ejemplo, dirección, números telefónicos,
etc.), inmediatamente deberán hacer la actualización y modificación
correspondiente a través de FGI.
4. Envío de Mercancías
Una vez que el producto defectuoso es recibido por el transportista
asignado por FGI, FGI se esforzará por repararlo y entregarlo de
regreso al Comprador dentro del tiempo técnicamente necesario,
siempre y cuando las piezas de repuesto se encuentren inmedia-
tamente disponibles y en stock. Siendo así, FGI se esforzará por
entregar el producto de regreso lo más pronto posible.
5. Responsabilidad y Compromiso
Durante el proceso de reparación, FGI no se hace responsable por
ningún software instalado y/o información guardada en el sistema
ni por el daño de los mismos. Para problemas con el software, por
favor solicita apoyo adicional con los proveedores de software.
Es responsabilidad del comprador guardar sus datos de forma
segura y conservar una copia de los archivos importantes. FGI no
tiene la obligación o responsabilidad por la pérdida de documen-
tos e información durante el proceso de reparación o envío. No se
aceptan componentes individuales de CareWare para reparación,
por lo tanto, FGI no se responsabilizará por no reparar cualquier
accesorio o componente enviado de forma individual.
Un dispositivo defectuoso deberá regresarse a FGI en su empaque
original o en el material de empaque autorizado por FGI. FGI no se
hace responsable por daños ocasionados por un empaque inapro-
piado.
Debido a razones relacionadas con aduanas. FGI no puede proce-
sar ni reparar ninguna caja devuelta cuyo contenido no coincida con
los establecido en la lista de verificación. Por lo tanto, FGI no será
responsable por la demora, desconocimiento o conclusión de los
servicios de reparación en la situación antes mencionada.
En caso de reparaciones fuera de la garantía, los Compradores
aceptan realizar el pago en su totalidad de cualquier servicio de
reparación y todos los costos de envío. Los compradores también
aceptan realizar el pago en su totalidad y bajo demanda de cual-
quier servicio de reparación y todos los costos de envío cuando los
productos devueltos presentan daños resultantes o aparentemente
resultantes de un uso inapropiado y/o por destrucción intencional.
En dado caso, nuestro centro de reparación ofrecerá una
reparación fuera de garantía que generará un costo el cual
ellos mismos establecerán para cubrir piezas, mano de obra
y logística. FGI no se hace responsable de la reparación y de
los costos asociados, y cualquier problema que surja en el
proceso de reparación deberá tratarse directamente con el
centro de reparación y no con FGI.
El servicio de reparación solo está disponible para productos autén-
ticos de FGI y las reparaciones solo podrán realizarse si el producto
se compra a FGI. FGI no se hace responsable por la negación y/o
terminación y/o retraso del servicio de reparación en productos
fuera de garantía.
Cualquier falla o problema relacionado con cualquier producto de
FGI deberá ser reportado en no más de treinta días.
FGI se reserva el derecho de rechazar servicios para productos de
FGI falsificados y/o productos que no han sido exportados/importa-
dos a través de términos legales y/o productos que se han obtenido
de manera ilegal.
De la misma forma, con el objetivo de salvaguardar los intereses
comunes y generales de usuario, FGI se reserva el derecho de dar
aviso a las autoridades competentes en caso de violación o falsifi-
cación de los estándares de los productos.
6. Devoluciones no Autorizadas
Se consideran devoluciones no autorizadas a modo de ejemplo y
por cualquier motivo, incluidos, pero no limitados a los siguientes:
• Devoluciones que carecen de un RMA válido y autorizado por
Atención a Clientes;
• Devoluciones de equipo que no pertenece a productos de FGI o
un producto de FGI que con accesorios que no pertenezcan a FGI;
• Devoluciones de productos de FGI que han sido dañados durante
el trayecto debido a un embalaje inapropiado por parte del Compra-
dor durante el transito;
• Devolución de productos que han sido dañados físicamente o que
han sido modificados de cualquier forma (por ejemplo, cuando el
Comprador maneja el producto o añade elementos y/o funciones
que pueden dañar el producto original) y por lo tanto en lo sucesivo
es una “Devolución no autorizada”.
• Las Devoluciones no Autorizadas carecerán de garantía y se
regresarán al Comprador por su cuenta y riesgo.
• No se ofrecerán cambios o reembolsos y la factura original tendrá
adeudo en su totalidad.
• No serán aceptadas aquellas devoluciones que no tengan un
número de RMA válido marcado de forma clara en el exterior de la
caja.
• Los productos que se reciban sin un RMA válido y claramente
marcado en el exterior de cada uno serán considerados No Autor-
izados.
6.1. Devoluciones bajo la cláusula 6 (1) anterior.
• Después de su recepción, FGI verificará todas las devoluciones
contra la fecha de compra del producto y el alcance de la cobertura
de la garantía. Los productos devueltos a FGI después de la fecha
de expiración de la garantía pueden ser reparados por el servicio de
reparación de FGI, pero el Comprador es completamente respons-
able de cubrir todos los costos adicionales incluyendo, pero no lim-
itado a diagnóstico y costo de envío, refacciones y manufactura. 1
7. Leyes y Regulaciones
Los Compradores deben de cumplir con todos los estándares y
formalidades de los envíos nacionales e internacionales y las leyes
relacionadas. Dado que los envíos también pudieran ser transna-
cionales, los Compradores también deberán cumplir con las leyes
y regulaciones de su país de residencia y países donde encuentra
FGI.
8. Límite de Responsabilidad
La responsabilidad de FGI se limita al máximo permitido por la ley y
no excederá el precio de compra del producto.
