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Garantie und Service
Garantie-Bedingungen
Die Keramik-Grillgeräte von FLAME ROCK
®
beinhalten eine eingeschränkte lebenslange Garantie ab dem
Zeitpunkt des Verkaufs nur für den ursprünglichen Besitzer im privaten Gebrauch.
Die Garantie-Abdeckung beginnt mit dem Datum des Erstkaufs bzw. des Kauf-Nachweisdatums oder der
ursprünglichen Kaufrechnung. Diese ist erforderlich, damit die Garantie gültig ist.
Keramik-Teile
Wir gewähren eine eingeschränkte lebenslange Garantie auf alle Keramik-Teile, die bei der Herstellung des
Keramik-Holzkohlegrills verwendet wurden. Wir garantieren, dass alle Teile für die Dauer der Nutzung und den
Besitz durch den Erstkäufer frei von Fehlern in Material und Verarbeitung sind.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Abnutzung entstehen, wie Kratzer, Beulen, Dellen, Splitter oder klei-
nere kosmetische Risse. Diese rein optischen Veränderungen des Grills haben keinen Einfluss auf seine Leistung.
Die Benutzung des Grillgerätes nicht beeinträchtigende Brüche in der Keramik des Feuerkastens sind normal und
von der Garantie ausgeschlossen.
Bei näherer Betrachtung der Oberfläche der Keramik Ihres Keramik-Holzkohlegrills kann es so aussehen, als ob
Risslinien vorhanden wären. Es handelt sich dabei aber nicht um Risse in der Keramik.
Dies ist als Haarrissbildung bekannt und wird durch die unterschiedlichen Wärmeausdehnungs-Koeffizienten von
Glasur und Ton verursacht.
Das Spinnennetz-Muster von einem Haarriss unterscheidet sich von einem Bruch darin, dass es nicht an der Ober-
fläche ertastet werden kann, es sei denn mit dem Fingernagel; allerdings wird es optisch besser sichtbar, wenn
die Oberfläche staubig ist oder mit einer Lupe betrachtet wird. Obwohl sie als Unvollkommenheit erscheinen mag,
beeinträchtigt Haarrissbildung die Leistung oder die Lebensdauer Ihres Keramik-Holzkohlegrills nicht und ist
damit kein Garantiefall. Im Gegenteil, der Prozess der Haarrissbildung erhöht die Zähigkeit des Gerätes.
Während der Garantie-Laufzeit beschränkt sich die Leistung auf die Lieferung von Komponenten.
Die Garantie umfasst nicht den Austausch und die Lieferkosten.
Metall- und Gusseisenteile
Wir gewähren eine dreijährige Garantie auf alle Metall- und Gusseisen-Teile, die bei der Herstellung des Keramik-
Holzkohlegrills verwendet wurden. Wir garantieren, dass alle Teile für die Dauer der Nutzung und den Besitz
durch den Erstkäufer frei von Fehlern in Material und Verarbeitung sind.
Hohe Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit, Chlor, Industrie-Abgase, Chemikalien und Salz sind nur einige der
Substanzen, die Metall-Teile schädigen können. Aus diesen Gründen deckt die Garantie keine Rost- oder
Oxidbildung ab.
Bitte schauen Sie in der Betriebsanleitung nach, wie Sie Ihren Keramik-Holzkohlegrill richtig reinigen und warten.
Wir empfehlen, eine Schutzabdeckung mit voller Länge zu erwerben und Ihren Grill bei der Lagerung damit abzu-
decken. Selbst mit diesen Vorsichtsmaßnahmen kann der Keramik-Holzkohlegrill durch verschiedene Substanzen
und Bedingungen beeinträchtigt werden.
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