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3) Installations- und Funkti-
onsprobleme
• Bitte
lesen Sie zunächst die
mitgelieferte Anleitung voll-
ständig durch
und beachten
Sie vor allem auch dort ge-
nannte Montage-
o d e r
Installationshinweise.
•
Der Händler sollte stets Ihr
erster
Ansprechpart-
ner sein
, denn dort ist man
am besten mit dem „hausei-
genen“ Produkt
vertraut
und kennt eventuelle Pro-
blemfälle.
•
Bei
Funktionsproblemen
mit einem Artikel
prüfen
Sie bitte zunächst, ob an der
Ware ein Sachmangel vor-
liegt. Aufgrund der werksei-
tigen Qualitätsprüfung sind
Defekte bei Neugeräten sehr
selten.
2) Fehlerhafte Lieferung
• Die gesetzliche Gewährlei-
stungsfrist beträgt 2 Jahre.
Ist der gelieferte
Artikel man-
gelhaft,
fehlen
Zubehörteile
oder wurde der
falsche Ar-
tikel
oder die falsche Menge
geliefert, setzen Sie sich bitte
mit Ihrem Händler in Verbin-
dung. Dieser spricht mit Ihnen
den Einzelfall ab und bemüht
sich um eine sofortige kun-
denfreundliche Lösung.
• Für
kostengünstige Rück-
sendungen
innerhalb
Deutschland
erhalten
Sie
vom Hersteller eine
RMA-Nr
.
• Jede
Artikel-Rücksendung
muss
in der Original-
verpackung
des
Arti-
kels
mit
vollständigem
Lieferumfang erfolgen.
Bitte verpacken Sie die Ware,
um Beschädigungen zu ver-
hindern. Nehmen Sie bei Fal-
schlieferung den Artikel bitte
nicht in Gebrauch!
1) Transportschaden
• Bitte
überprüfen Sie umge-
hend
den Inhalt Ihres Pa-
kets und
melden Sie
bitte
jeden Transportschaden bei
Ihrem
Transportunterneh-
men
(Paketdienst/ Spediti-
on).
• Beschädigte Ware bitte nicht
benutzen!
• Lassen Sie sich von d
em
Tr a n s p o r t u n t e r n e h m e n
eine schriftliche Bestäti-
gung
über den Schaden aus-
stellen.
•
Melden Sie den Schaden
bitte umgehend telefo-
nisch bei Ihrem Händler.
Dieser spricht dann mit Ihnen
das weitere Vorgehen ab.
• Bei beschädigtem Transport-
karton bitte zusätzlich grö-
ßeren Umkarton verwenden.
Die Schadensbestätigung
des
Transportunterneh-
mens
unbedingt beifügen!
Rücksende-Verfahren (RMA) – Hinweise für alle Rücksendungen!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise
einmal nicht ganz zufrieden sein sollten, bitten wir Sie um genaue Beachtung der nachstehenden Ver-
fahrensabläufe. Nur in diesem Fall ist eine rasche und reibungslose Abwicklung des Rücksende-Ver-
fahrens gewährleistet.
Bitte bei allen Rücksendungen unbedingt beachten!
• Den vorhandenen
RMA-Beleg
stets
vollständig ausfüllen
und zusammen mit der
Rechnungs-
kopie
der Rücksendung
beilegen!
Bitte nicht an die Ware oder deren Verpackung kleben.
Ohne
diese Unterlagen ist keine Bearbeitung möglich
•
Unfreie Sendungen innerhalb Deutschlands werden abgewiesen
und gehen kostenpfl ichtig an
den Absender zurück! Bitte fordern Sie stets den
RMA-Nr
. für die kostengünstige Rücksendung an.
•
Beachten Sie bitte
, dass Sie die Ware
ohne sichtbare Gebrauchsspuren
mit unverändertem
vollständigen Lieferumfang in unbeschädigter Originalverpackung
zurückschicken.
• Verwenden Sie bitte eine
zusätzliche stabile und bruchsichere Umverpackung
, polstern Sie
diese eventuell mit Styropor, Zeitungen o. ä. aus. Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpa-
ckung gehen zu Lasten des Absenders.
Beschwerdeart:
