16
RU
Пор
ядок возврата товара (RMA) - указания для обратной доставки!
Уважаемый клиент,
мы желаем Вам получить удовольствие от заказанных товаров. В случае, если Вы в порядке
исключения будете не совсем довольны товаром, мы просим Вас принять во внимание следующий
порядок возврата. Только в этом случае гарантируется быстрый и беспрепятственный возврат.
Тип рекламации:
При любом возврате следует обязательно учитывать!
Имеющийся формуляр
RMA
всегда
заполнять полностью и прилагать
вместе с
копией
чека
для отправляемого товара! Пожалуйста, не приклеивать его к товару или его упаковке.
Без этих документов обработка не возможна
Подлежащие оплате посылки на территории Германии не принимаются
и возвращаются
отправителю, который обязан оплатить пересылку! Пожалуйста, всегда запрашивайте
№
RMA
для экономной пересылки.
Пожалуйста, следите за тем
, чтобы товар был отправлен
без видимых следов
использования
в неизменном
полном объеме и неповрежденной оригинальной
упаковке.
Пожалуйста, воспользуйтесь
дополнительной прочной и неломающейся упаковкой,
можно заполнить ее, например, пенополистиролом, газетами и т. п. Повреждения при
транспортировке по причине недостаточной упаковки оплачиваются отправителем.
3) Проблемы при
монтаже и работе
Пожалуйста,
прочитайте
сначала полностью ру-
ководство, входящее в
объем поставки, и со-
блюдайте, прежде все-
го, содержащиеся в нем
указания по монтажу и
установке.
Вашим первым контактным
лицом всегда дол-жен
быть продавец, так как
он наилучшим образом
информирован о „своем“
продукте и имеет пред-
ставление о возможных
трудностях.
При нарушении работы то-
вара убедитесь сначала,
что товар действитель-
но дефектен. Благодаря
контролю качества при
производстве дефекты в
новых приборах выявля-
ются очень редко.
1)
Повреждение
при
транспортировке
Пожалуйста,
немедленно
проверьте
содержимое
Вашей посылки и сооб-
щите о каждом поврежде-
нии перевозчику (транс-
портной компании).
Не использовать повреж-
денный товар!
Перевозчик должна выдать
Вам письменное под-
тверждение о наличии
повреждения.
Затем по телефону не-
медленно сообщите о
повреждении
Вашему
продавцу.
Последний
обсудит с Вами ход даль-
нейших действий.
При поврежденной упаков-
ке используйте дополни-
тельную коробку больше-
го размера. Обязательно
приложите подтвержде-
ние о наличии повреж-
дения от транспортной
компании!
2) Поставка дефектного
товара
Срок гарантии составляет 2
года. Если поставленный то-
вар дефектен, отсутствуют
какие-либо принадлежности
или поставлен неправиль-
ный тип или неправильный
объем, свяжитесь с Вашим
продав-цом. Он обсудит с
Вами Ваш отдельный слу-
чай и постарается найти
удобное для Вас решение.
Для экономной пересылки на
территории Германии Вы
получите № RMA от произ-
водителя.
Любая отправка товара об-
ратно
должна
осущест-
вляться
в
оригинальной
упаковке товара в полном
объеме. Пожалуйста, упа-
ковывайте товар таким об-
разом, чтобы он не повре-
дился. Если Вам поставлен
неправильный товар, пожа-
луйста, не пользуйтесь им!
