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Q: My pet seems afraid of the unit. What should I do?
A: Although the majority of pets readily accept using the foun-
tain, your pet may be intimidated by the unit at first. It is
important to encourage drinking from the fountain. Remove
other water sources for a limited amount of time. Your pet will
become accustomed to the unit within a few days. It is imper-
ative to monitor your pet’s use of the fountain at first to
ensure that he is drinking to avoid dehydration.
Q: How often should I fill my unit?
A: Refill frequency is dependent on many factors, including how
much your pet drinks, how many pets use the fountain, and
the environmental
conditions where the unit is located. There will be more water
evaporation in a dry, warm area versus a cool area.
Q: Why is the unit making gurgle sounds?
A: The gurgle sounds are an indication that the water level is
very low. Refill immediately (refer to filling instructions). Never
let the unit run dry.
Q: Why is the water not pumping properly through the unit?
A: There may be some foreign matter (food, hair, debris) trapped
in the filter, or pump, that may be causing this problem.
Examine the filter. Should it be saturated with foreign matter, it
must be replaced. Should the filter appear in functioning
order, check the pump carefully. You may need to open the
pump and clean out the interior for it to function properly
(refer to cleaning instructions).
Q: I plugged in the unit, but there is no water flowing. What
should I do?
A: There could be air trapped in the pump, preventing it from
functioning properly. To remove air from the system, repeat
the process of unplugging and plugging in the unit until the
water begins to flow.
For further assistance, please call our customer service
departments: Canada: 1-800-554-2436 U.S.A.: 1-800-724-2436
Q : Mon animal semble avoir peur de l’abreuvoir.
Que devrais-je faire?
R : Même si la majorité des animaux de compagnie accepte
volontiers d’utiliser l’abreuvoir, votre animal peut être intimidé
au début. Il est important de l’encourager à boire de
l’abreuvoir. Retirez les autres sources d’eau pour une période
limitée. Il s’habituera à l’abreuvoir en l’espace de quelques
jours. Au cours des premiers jours, vous devez vérifier que
votre animal utilise l’abreuvoir pour vous assurer qu’il boit et
ne se déshydrate pas.
Q : À quelle fréquence devrais-je remplir l’abreuvoir?
R : La fréquence de remplissage dépend de nombreux facteurs y
compris la quantité d’eau que boit votre animal, le nombre
d’animaux utilisant l’abreuvoir et l’environnement dans lequel
est placé l’abreuvoir. Vous remarquerez plus d’évaporation de
l’eau dans un endroit sec et chaud par opposition à un endroit
sec et frais.
Q : Pourquoi l’abreuvoir fait-il des glouglous?
R : Les glouglous indiquent que le niveau d’eau est très bas.
Remplissez de nouveau le dôme immédiatement (consultez les
instructions de remplissage). Ne laissez jamais l’abreuvoir
fonctionner à sec.
Q : Pourquoi l’eau n’est-elle pas pompée convenablement dans
l’abreuvoir?
R : Des corps étrangers (aliments, poils, débris) sont peut-être
coincés dans le filtre ou la pompe et peuvent causer ce prob-
lème. Vous devez examiner le filtre; s’il est saturé de corps
étrangers, il faut le remplacer. Si le filtre fonctionne, vérifiez la
pompe soigneusement. Vous aurez peut-être ouvrir la pompe
et à nettoyer l’intérieur pour qu’elle fonctionne convenable-
ment (consultez les instructions de nettoyage).
Q : J’ai branché l’abreuvoir mais il n’y a pas d’eau qui coule sur
le dôme. Que devrais-je faire?
R : De l’air est probablement coincé dans la pompe, ce qui l’em-
pêche de fonctionner correctement. Pour retirer l’air du sys-
tème, débranchez et rebranchez en répétant ces opérations
jusqu’à ce que l’eau commence à couler.
Pour le service après-vente, veuillez téléphoner à notre service
à la clientèle :
Canada: 1 800 554-2436 É.-U.: 1 800 724-2436
F: Mein Haustier scheint Angst vor dem Gerät zu haben.
Was kann ich tun?
A: Obwohl die meisten Haustiere sich problemlos an die Nutzung
des Trinkbrunnens gewöhnen, kann es vorkommen, dass Ihr
Haustier zunächst verschüchtert auf das Gerät reagiert. Es ist
wichtig, dass Sie es zur Nutzung des Trinkbrunnens ermuti-
gen. Entfernen Sie für eine begrenzte Zeit alle übrigen
Wasserquellen. Ihr Haustier wird sich innerhalb weniger Tage
an das Gerät gewöhnen. Es ist zwingend erforderlich, dass
Sie in der Anfangsphase darauf achten, ob Ihr Haustier das
Gerät annimmt und genügend Wasser zu sich nimmt.
F: Wie häufig sollte ich das Gerät nachfüllen?
A: Die Füllhäufigkeit ist von einer Reihe von Faktoren abhängig,
z.B. davon, wie viel Ihr Haustier trinkt, ob mehrere Tiere den
Trinkbrunnen nutzen und in was für einer Umgebung das
Gerät aufgestellt ist. In warmen, trockenen Räumen verdun-
stet erheblich mehr Feuchtigkeit als in kühlen Räumen.
F: Warum macht das Gerät gurgelnde Geräusche?
A: Dieses Gurgeln ist ein Zeichen dafür, dass der Wasserstand
sehr niedrig ist. Füllen Sie umgehend Wasser nach (siehe
Nachfüllhinweise). Lassen Sie das Gerät nie trocken laufen.
F: Warum pumpt das Wasser nicht ordnungsgemäß durch das
Gerät?
A: Möglicherweise sind im Filter oder in der Pumpe
eingeschlossene Fremdstoffe (Futterreste, Haare,
Verunreinigungen) die Problemursache. Überprüfen Sie den
Filter. Sollte er mit Fremdstoffen gesättigt sein, muss er erset-
zt werden. Falls der Filter in gutem Betriebszustand zu sein
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