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moment d’appeler Dimplex, veuillez
avoir à portée de la main une preuve
d’achat, ainsi que les numéros de
catalogue, de modèle et de série du
produit défectueux. Vous devez avoir
une preuve d’achat du produit pour
vous prévaloir du service dans le
cadre de la garantie limitée.
Ce que fera Dimplex en cas de
défectuosité
S’il s’avère qu’un produit ou qu’une
pièce couverts par cette garantie
limitée présentent effectivement un
vice de matériau ou de fabrication
pendant (i) la garantie limitée de
deux ans pour les produits autres
que manteaux et les garnitures, et
(ii) la garantie limitée d’un an pour
les manteaux et les garnitures, vous
aurez alors les droits suivants :
• Dimplex pourra, à sa seule
discrétion, réparer ou remplacer
sans frais la pièce ou le produit
défectueux. Si Dimplex est
incapable de réparer ou de
remplacer la pièce ou le produit, ou
si la réparation ou le remplacement
n’est pas commercialement
possible, ou ne peut être fait
rapidement, Dimplex pourra, au
lieu d’effectuer la réparation ou
le remplacement, décider de
rembourser le prix d’achat de la
pièce ou du produit.
• Le service sous garantie limitée
sera dispensé uniquement par des
dépositaires ou agents de service
de Dimplex autorisés à dispenser
des services sous garantie limitée.
• Pour les produits autres que les
manteaux et les garnitures, cette
garantie limitée de 2 ans donne
droit à l'acheteur à des services
sous garantie sur place ou à
domicile. Par conséquent, Dimplex
assumera tous les frais de main-
d'œuvre et de transport liés à la
réparation ou au remplacement du
produit ou de la pièce, sauf pour ce
qui suit : (i) des frais pourraient être
facturés pour les coûts engagés
pour se rendre au site de l’acheteur
où le produit se trouve, si ce site
est à plus de 48 kilomètres (30
milles) du centre de service le
plus près d’un dépositaire ou d’un
agent de service de Dimplex;
et (ii) l’acheteur est entièrement
responsable de dégager l’accès
à toutes les pièces du produit
susceptibles d’être réparées ou
entretenues.
• Pour les manteaux et les
garnitures, cette garantie limitée
de 1 an ne donne pas droit à
l'acheteur à des services sous
garantie sur place ou à domicile.
L’acheteur sera responsable de
tous les frais engagés pour le retrait
et le transport des manteaux et des
garnitures (et de la pièce réparée
ou de rechange ou du produit
réparé ou de rechange) aller-retour
à l'établissement du dépositaire ou
de l’agent de service autorisé. Des
services sur place ou à domicile
sont offerts pour les manteaux
et les garnitures à la demande
expresse et aux frais de l’acheteur,
au tarif en vigueur que facture
Dimplex pour de tels services.
Dimplex n'est pas responsable des
frais engagés pour l'installation
ou le retrait des manteaux ou des
garnitures ou de toute pièce de
ces produits (ou de tout produit
ou de toute pièce de rechange)
y compris, notamment, tous les
frais d’expédition et de transport
aller-retour à la place d’affaires du
dépositaire ou de l’agent de service
autorisé et tous les frais liés à la
main-d’œuvre. Ces frais sont la
responsabilité de l’acheteur.
Garantie
