Dell Latitude PP05S, Краткое руководство пользователя

Страница: 129 / 176

Краткий справочник
129
Другие неполадки программ
Использование программы Dell Diagnostics
Когда использовать программу Dell Diagnostics
Если при работе на компьютере возникают неполадки
,
выполните тесты
,
указанные в
разделе
«
Устранение неисправностей
»,
и запустите программу
Dell Diagnostics,
прежде чем
обращаться в службу технической поддержки
Dell
за консультацией
.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела
.
ЗАМЕЧАНИЕ.
Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах марки Dell™.
Запустите программу
Dell Diagnostics
либо с жесткого диска
,
либо с дополнительногодиска
Drivers and Utilities (
Драйверы и утилиты
) (
иначе называемого
Resource (
Ресурсы
)).
О б р а т и т е с ь к д о к у м е н т а ц и и п о п р о г р ам м е и л и о б р а т и т е с ь к и з г о т о в и т е л ю
п р о г р а м м ы д л я п о л у ч е н и я с в е д е н и й п о у с т р а н е н и ю н е и с п р а в н о с т е й —
• Убедитесь
,
что программа совместима с операционной системой
,
установленной на компьютере
.
• Убедитесь
,
что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию
,
необходимым
для запуска программного обеспечения
.
Информацию см
.
в документации по программе
.
• Убедитесь
,
что программа была правильно установлена и настроена
.
• Убедитесь
,
что драйверы устройств не конфликтуют с программой
.
• Если необходимо
,
удалите и заново установите программу
.
С р а з у ж е с о з д а й т е р е з е р в н ы е к о п и и ф а й л о в .
И с п о л ь з у й т е а н т и в и р у с н о е п р о г р а м м н о е о б е с п е ч е н и е д л я п р о в е р к и ж е с т к и х
д и с к о в , д и с к е т и л и к о м п а к т $ д и с к о в .
С о х р а н и т е и з а к р о й т е в с е о т к р ы т ы е ф а й л ы и л и п р о г р а м м ы , а з а т е м з а в е р ш и т е
р а б о т у к о м п ь ю т е р а с п о м о щ ь ю м е н ю П у с к .
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о н с к о г о п р о г р а м м н о г о о б е с п е ч е н и я —
Если производительность компьютера ухудшилась
,
на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету
,
то
,
вероятно
,
компьютер заражен шпионским
программным обеспечением
.
Воспользуйтесь антивирусной программой
,
в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения
(
может потребоваться обновление программы
),
чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы
.
Для получения
дополнительной информации посетите веб
-
узел
support.dell.com
и выполните поиск по ключевому
слову
spyware .
З а п у с т и т е п р о г р а м м у D e l l D i a g n o s t i c s —
Если все тесты пройдены успешно
,
ошибка
связана с неполадкой программного обеспечения
.