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Assistance
Problème
Solutions possibles
Ma tirelire Digipigi ne réagit
pas
Assurez-vous que la tirelire Digipigi est en mode «ACTIF» (interrupteur sur
«ON»). Si ce n’est pas le cas, placez l’interrupteur sur «OFF» puis à nouveau sur
«ON», ou appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 1 seconde avec un
objet pointu, par exemple un trombone ou une agrafe, jusqu’à ce que la tirelire
Digipigi se relance et dise «HELLO».
La serrure magnétique de la
tirelire Digipigi ne veut pas
s’ouvrir avec l’application
Digipigi Parents
Vérifiez que la tirelire Digipigi est connectée au Wi-Fi de votre logement. Vous
pouvez également effectuer un bref appui simultané sur le bouton de réinitiali-
sation et la zone sensible à la pression. La serrure magnétique se déverrouillera
pendant 5 secondes et le socle pourra être ouvert par un mouvement de
rotation. Veuillez noter que la serrure ne peut être ouverte qu’avec une batterie
entièrement chargée.
Ma tirelire Digipigi est entrée
en contact avec de l’eau
Veuillez déconnecter immédiatement votre Digipigi du réseau électrique et
l’envoyer à Hadimec AG (cf. Retour) ou contacter le Credit Suisse. Vous pouvez
vous procurer un appareil de remplacement auprès de votre interlocuteur du
Credit Suisse, par téléphone au 0848 880 844, ou dans une succursale proche
de chez vous (credit-suisse.com/succursales).
Ma tirelire Digipigi n’indique
pas l’heure correcte
La tirelire Digipigi doit d’abord être connectée au réseau Wi-Fi de votre loge-
ment à l’aide de l’appli Digipigi Parents afin d’afficher l’heure en Suisse.
Le Wi-Fi de mon logement
a changé
Dans l’application Digipigi Parents, sélectionnez «Outils» puis «Paramètres», et
enfin «Changer de Wi-Fi». Suivez ensuite les instructions pour connecter votre
tirelire Digipigi à votre nouveau réseau Wi-Fi.
Je voudrais supprimer toutes
les données de ma tirelire
Digipigi
Veuillez cliquer sur le bouton de réinitialisation pendant env. 10 secondes avec
un objet pointu, par exemple un trombone ou une agrafe, jusqu’au message
«CHECK CHECK». Astuce: désinstallez également les applications Digipigi
Parents et Kids et réinstallez-les à partir de l’App Store ou du Play Store.