Concept2 VP8010, Руководство пользователя

Страница: 42 / 60

Vyřízení reklamace
J e dn á -li se o od st r a ni te lnou v a du , m á s po třeb i te l pr á vo n a be zpl at n é, v čas n é a řá dn é od st r a n ě n í v a d y.
N e n í -li t o vzhl e d e m k pov a z e v a d y n e úm ě rn é, můž e s po třeb i te l pož a dov at dod á n í nov é ho v ý ro b ku be z v a d
(v ý m ě nu) , n eb o tý k á -li se v a d a je n s ou část i v ý ro b ku , v ý m ě nu ta kov é s ou část i . J e -li vš a k pož a d a v e k n a v ý m ě nu
v ý ro b ku n eb o je ho s ou část i vzhl e d e m k pov a z e v a d y n e úm ě rn ý, z ej m é n a lz e -li v a du od st r a ni t be z z byteč n é ho
odkl a du , m á s po třeb i te l pr á vo n a be zpl at n é od st r a n ě n í v a d y.
J e dn á -li se o n e od st r a ni te lnou v a du , p ří p a dn ě vznikn e -li s po třeb i te li n á rok n a v ý m ě nu v ý ro b ku n eb o je ho
s ou část i , a vš a k tat o v ý m ě n a n e n í možn á, n a p ř. z důvodu v y prod á n í d a n é ho v ý ro b ku , m á s po třeb i te l pr á vo
v ý ro be k vr át i t (od st oup e n í od s mlouv y ) .
Pr á vo n a dod á n í nov é ho v ý ro b ku (v ý m ě nu) , n eb o v ý m ě nu s ou část i v ý ro b ku m á s po třeb i te l i v p ří p a d ě od st r a n-
i te ln é v a d y, pokud n e můž e v ěc řá dn ě už í v at pro op a kov a n ý v ýs k yt v a d y po opr a v ě n eb o pro v ět š í po čet v a d . V
ta kov é m p ří p a d ě m á s po třeb i te l i pr á vo n a vr áce n í v ý ro b ku (od st oup e n í od s mlouv y ) .
N e do j d e -li k vr áce n í v ý ro b ku (od st oup e n í od s mlouv y ) n eb o n e upl at n í -li s po třeb i te l pr á vo n a dod á n í nov é ho
v ý ro b ku be z v a d (v ý m ě nu) , n a v ý m ě nu je ho s ou část i n eb o n a opr a vu v ý ro b ku , můž e pož a dov at p ř im ěře nou
s l e vu . S po třeb i te l m á pr á vo n a p ř im ěře nou s l e vu i v p ří p a d ě, kd y mu n e můž e být dod á n nov ý v ý ro be k be z v a d ,
v y m ě n ě n a s ou část v ý ro b ku n eb o v ý ro be k opr a v e n , ja kož i v p ří p a d ě, n e do j d e -li k e z je dn á n í n á pr a v y v p ř im ěře n é
do bě n eb o by z je dn á n í n á pr a v y s po třeb i te li pů s o b ilo zn ač n é o btí ž e.
Prod á v ající, a u t orizov a n é se rvi s n í stře di s ko , č i j imi pov ěře n ý pr ac ovn í k , rozhodn e o r e kl a m ac i ihn e d , v e s loži týc h
p ří p a d ec h do tří pr ac ovn íc h dnů . Do tét o lhů ty se n e z a po čítá v á do ba p ř im ěře n á podl e druhu v ý ro b ku po třeb n á
k od b orn é mu po s ouz e n í v a d y. R e kl a m ace v čet n ě od st r a n ě n í v a d y mu sí být v yří z e n a be z z byteč n é ho odkl a du ,
n ej pozd ěj i do 30 dnů od e dn e upl at n ě n í r e kl a m ace, pokud se prod á v ající n eb o a u t orizov a n é se rvi s n í stře di s ko
v yř izu jící r e kl a m ac i se s po třeb i te l e m n e dohodn e n a d e lš í lhů tě.
P ř i vr áce n í v ý ro b ku (od st oup e n í od s mlouv y ) je s po třeb i te l povin e n prov ést vr áce n í rovn ě ž p řís luš e n st v í v ý ro b ku
a vš ec h dokum e n t ů dod a n ýc h s v ý ro b k e m .
S po třeb i te l n e m á n á rok n a v y d á n í v a dn ýc h d í lů a s ou částí v ý ro b ku , k te r é by l y v y m ě n ě n y v r á m c i opr a v y v ý ro b ku .
V e šk e r á d a lš í pr á v a s po třeb i te l e, k te r á se k e koupi v ý ro b ku v á žou , n ejs ou tě mi t o z á ru č n í mi podm í nk a mi do tče n a.
Pozn. : R e kl a m ace v ý ro b ku poškoz e n é ho p ř i p ře pr a v ě se ří d í r e kl a m ač n í m řá d e m p ře pr a v ce.
40 VP 8 010 VP 8 011 VP 8 012