Concept2 TM 4730, Руководство пользователя, Страница: 44 / 56

R ozpatrywanie reklamacji
W przypadku wystąpienia wady , którą można usunąć , konsument ma prawo do bezpłatnego , terminowego i
właściwego usunięcia wady.
W przypadku wystąpienia istotnej wady dla funkcjonowania produktu , konsument może żądać dostarczenia
nowego produktu bez wad (wymiana) lub jeśli dotyczy to tylko elementu produktu , wymianę takiego elementu.
Jednakże , jeżeli możliwe jest usunięcie wady bez zbędnej zwłoki , żądanie wymiany produktu lub jego części z
uwagi na charakter wady , nie ma zastosowania , a konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy.
W przypadku braku możliwości usunięcia wady , konsument ma prawo do wymiany produktu lub jego ele-
mentów , jak również do zwrotu produktu (odstąpienie od umowy).
Prawo do otrzymania nowego produktu (wymiana) lub jego elementów , ma konsument , który z powodu braku
możliwości usunięcia wady lub w wyniku powtarzającego się występowania wady nie może prawidłowo korzystać
z produktu. W takim przypadku konsument również ma prawo do zwrotu produktu (odstąpienia od umowy).
W przypadku wystąpienia wad , jeżeli nie ma zastosowania : zwrot produktu (odstąpienie od umowy) lub prawo
otrzymania nowego produktu bez wad (wymiana) , wymiana części lub naprawa produktu , klient może zażądać
obniżenia ceny. Konsument ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny , wówczas gdy nie może być : dostarczo-
ny nowy produkt bez wad , dostarczona część produktu lub naprawiony produkt , a także w przypadku kiedy
czynności mające na celu usunięcie wady nie zostały wykonane w rozsądnym terminie , w celu zadośćuczynienia
za wynikłe trudności.
Sprzedawca , autoryzowane centrum serwisowe lub inny upoważniony pracownik niezwłocznie informuje o
sposobie rozpatrzenia reklamacji , w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Okres ten nie
obejmuje czasu wymaganego do oceny właściwych ekspertów. Usunięcie wad powinno odbyć się bez zbędnej
zwłoki
, nie później niż 3 0 dni od daty zgłoszenia roszczenia , chyba że sprzedawca lub autoryzowane centrum
serwisowe obsługi reklamacji wspólnie z konsumentem ustalą dłuższy okres czasu.
Podczas zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) konsument jest zobowiązany do zwrotu wszystkich akcesorii
i dołączenie do produktu całej otrzymanej dokumentacji.
Konsument nie ma prawa do wydawania wadliwych części i elementów produktu , które zostały wymienione w
ramach naprawy.
Gwarancja nie wyłącza , nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów rękojmi
za wady rzeczy sprzedanej.
Wady produktów powstałe w czasie transportu podlegają procedurą reklamacyjnym przewoźnika.
Niniejsza gwarancja ma zastosowanie w Unii Europejskiej
42 T M 4 73 0