Concept2 TM 4730, Руководство пользователя, Страница: 36 / 56

V yřízení reklamace
Jedná-li se o odstranitelnou vadu , má spotřebitel právo na bezplatné , včasné a řádné odstranění vady.
Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné , může spotřebitel požadovat dodání nového výrobku bez vad
(výměnu) , nebo týká-li se vada jen součásti výrobku , výměnu takové součásti. Je-li však požadavek na výměnu
výrobku nebo jeho součásti vzhledem k povaze vady neúměrný , zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného
odkladu , má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
Jedná-li se o neodstranitelnou vadu , případně vznikne-li spotřebiteli nárok na výměnu výrobku nebo jeho
součásti , avšak tato výměna není možná , např. z důvodu vyprodání daného výrobku , má spotřebitel právo
výrobek vrátit (odstoupení od smlouvy).
Právo na dodání nového výrobku (výměnu) , nebo výměnu součásti výrobku má spotřebitel i v případě odstran-
itelné vady , pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V
takovém případě má spotřebitel i právo na vrácení výrobku (odstoupení od smlouvy).
Nedojde-li k vrácení výrobku (odstoupení od smlouvy) nebo neuplatní-li spotřebitel právo na dodání nového
výrobku bez vad (výměnu)
, na výměnu jeho součásti nebo na opravu výrobku , může požadovat přiměřenou
slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě , kdy mu nemůže být dodán nový výrobek bez vad ,
vyměněna součást výrobku nebo výrobek opraven , jakož i v případě , nedojde-li ke zjednání nápravy v přiměřené
době nebo by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Prodávající , autorizované servisní středisko , či jimi pověřený pracovník , rozhodne o reklamaci ihned , ve složitých
případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná
k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu
,
nejpozději do 3 0 dnů ode dne uplatnění reklamace , pokud se prodávající nebo autorizované servisní středisko
vyřizující reklamaci se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Při vrácení výrobku (odstoupení od smlouvy) je spotřebitel povinen provést vrácení rovněž příslušenství výrobku
a všech dokumentů dodaných s výrobkem.
Spotřebitel nemá nárok na vydání vadných dílů a součástí výrobku , které byly vyměněny v rámci opravy výrobku.
V eškerá další práva spotřebitele , která se ke koupi výrobku vážou , nejsou těmito záručními podmínkami dotčena.
P ozn. : Reklamace výrobku poškozeného při přepravě se řídí reklamačním řádem přepravce.
V ýrobce :
Jindřich V alenta - ELKO V alenta , V ysokomýtská 18 00, 5 6 5 0 1 C hoce ň, Česká republika ,
tel. : + 420 46 5 4 71 4 33 , fax : +420 46 5 4 73 3 04, IČO 13 2 1 6660
email : servis@my-concept.cz , www.my-concept.com
3 4 T M 4 73 0