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IL3000
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CONDIZIONI DI GARANZIA
Garanzia
Il produttore (eventualmente l’importatore)
risponde della conformità del prodotto ai
requisiti normativi previsti dalle rispettive norme
tecniche. Il produttore garantisce inoltre che il
prodotto ha le qualità riportate nei documenti
che si riferiscono alla merce o che l’utente si
aspetta di ricevere al riguardo della natura della
merce, e che il prodotto stesso è adatto al fine
indicato dal produttore.
Il periodo di garanzia si stabilisce a 24 mesi
dalla data di accettazione del prodotto da parte
dell’utente.
La garanzia non si riferisce all’usura del prodotto
provocata dall’uso normale del prodotto stesso. Il
diritto di sostituzione della merce per difetto sul
prodotto non spetta all’utente se quest’ultimo
era al corrente del rispettivo difetto prima di
accettare la merce o se il difetto lo aveva causato
lui stesso.
La garanzia non si riferisce ai seguenti casi,
quando (in particolare):
•
non sono state rispettate le condizioni di
installazione, funzionamento ed uso corretto
del prodotto riportate nel manuale d’uso del
prodotto stesso;
•
il danneggiamento è di natura meccanica
termica, chimica o elettrica, tipo
cortocircuito, oppure è stato causato dalla
sovratensione nella rete;
•
il difetto è stato causato da un intervento
inopportuno da parte di un terzo;
•
il difetto è stato causato dalla furia degli
elementi;
•
il difetto è stato provocato dalla
manutenzione insufficiente e/o impropria,
eseguita in contrasto con quanto riportato
nel manuale d’uso, ivi compresi i difetti
causati dal calcare o da altri sedimenti;
•
il cambio di colore e/o i graffi sulle superfici
di riscaldamento sono la conseguenza di uso
normale;
•
le alterazioni visive e funzionali dovute ai
raggi di sole, alla radiazione termica e/o ai
sedimenti;
•
decorsa la vita utile di alcuni elementi del
prodotto, per esempio degli accumulatori,
delle lampadine etc.
La garanzia non si riferisce agli adempimenti
concessi gratuitamente insieme con il prodotto
(omaggi, materiale pubblicitario etc.).
Procedura di reclamo
Il reclamo del prodotto deve essere fatto senza
rinvii una volta accertato il difetto, comunque
entro e non oltre la scadenza del periodo di
garanzia.
Il reclamo del prodotto va presentato presso il
venditore del prodotto stesso, ovvero presso un
centro autorizzato qualsiasi. La lista dei centri
assistenza autorizzati fa parte della confezione
del prodotto o è reperibile sul sito www.my-
concept.com.
Prima di presentare il prodotto al reclamo, esso
deve essere dovutamente pulito e pure imballato,
qualora va spedito in un centro autorizzato onde
evitare il suo danneggiamento.
L’utente finale è tenuto a presentare il documento
attestante l’acquisto del prodotto.
Al prodotto deve essere allegata la lettera con la
descrizione del difetto contestato e l’opzione per
la gestione del reclamo.
Gestione del reclamo
Qualora si tratti di un difetto riparabile, l’utente
ha diritto alla riparazione gratuita e tempestiva
del prodotto.
Se, considerata la natura del difetto, non si
tratta di una pretesa inadeguata, l’utente
può richiedere la fornitura di un prodotto
privo dei difetti (la sostituzione), oppure se il
difetto interessa solo un elemento concreto
del prodotto, la sostituzione di tale elemento.
Se però, considerata la natura del difetto, la
pretesa della sostituzione risulta inadeguata in
particolare se il difetto può essere eliminato in
tempi previsti, l’utente ha diritto alla riparazione
gratuita del prodotto.
Qualora però si tratti di un difetto irreparabile
e all’utente nasce il diritto alla sostituzione del
prodotto o di una sua parte e la sostituzione non
è praticabile, per esempio per motivi di vendita
completa del rispettivo prodotto, l’utente ha
diritto di restituire il prodotto (recedere dal
contratto).
Il diritto alla fornitura del prodotto nuovo (alla
sostituzione), oppure al cambio di un elemento
del prodotto ha l’utente anche nel caso di un
IT
difetto riparabile, se limitato nell’uso normale del
prodotto per la presenza ripetuta del danno o per
il numero maggiore dei danni. In tal caso l’utente
ha diritto alla restituzione del prodotto (recesso
dal contratto).
Se non viene effettuata la restituzione del
prodotto (recessione dal contratto) oppure se
l’utente non rivendica il diritto alla fornitura del
prodotto nuovo (sostituzione), alla sostituzione
di un elemento del prodotto oppure alla
riparazione del prodotto stesso, può richiedere
uno sconto adeguato. L’utente ha diritto ad
uno sconto adeguato anche qualora non gli
possa essere fornito un prodotto nuovo, privo
dei difetti, sostituito un elemento del prodotto
oppure effettuata la riparazione del prodotto
stesso, nonché qualora non possa essere posto
il rimedio entro un periodo adeguato oppure il
provvedimento al rimedio comporti dei grossi
problemi all’utente stesso.
Il venditore, il centro di assistenza autorizzato
oppure un operatore incaricato da questi
decidono sulla contestazione immediatamente,
nei casi complicati entro tre giorni lavorativi.
In quel tempo non viene calcolato il periodo
necessario per una valutazione peritale del
difetto.
La contestazione del difetto e l’eliminazione
dello stesso devono essere risolti senza rinvii,
entro 30 giorni dal giorno di presentazione del
reclamo, salve le pattuizioni diverse fatte tra il
centro di assistenza autorizzato e l’utente.
Alla restituzione del prodotto (recessione dal
contratto) l’utente è tenuto a restituire pure tutti
gli accessori e tutti i documenti forniti insieme
con il prodotto.
L’utente non ha diritto a ricevere indietro i pezzi
e gli elementi difettosi del prodotto sostituiti
nell’ambito della riparazione.
Ogni altro diritto dell’utente relativo all’acquisto
del prodotto non viene meno con l’applicazione
delle condizioni di garanzia.
Nota
: La contestazione del prodotto danneggiato
durante il trasporto è regolata dall’ordinamento
contestazioni del trasportatore.
Produttore:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
Repubblica Ceca
C.F. 13216660
tel.: + 420.465.471.400, fax: +420.465.473.304.
email: [email protected]
www: www.my-concept.com
Dettagli sul prodotto
Modello:
Numero di matricola:
Data di vendita:
Timbro e firma del produttore:
