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Solución de problemas
ADVERTENCIA:
Antes de realizar cualquier trabajo en el aparato, desconecte la electricidad que la alimenta.
Los problemas menores pueden arreglarse sin ayuda de un electricista.
Problema
Causa posible
medida correctiva
La lámpara no enciende.
El suministro eléctrico está cortado.
Asegúrese de que el suministro eléctrico esté activado.
El interruptor está apagado.
Asegúrese de que el interruptor esté en la posición de encendido.
Hay una mala conexión.
Asegúrese de que se hayan conectado los cables de forma correcta.
Comuníquese con un electricista calificado.
Hay un interruptor defectuoso.
Comuníquese con un electricista calificado.
El fusible se quema o el
cortacircuitos salta cuando
se enciende la lámpara.
Los cables están cruzados o el cable
de suministro eléctrico no está puesto
a tierra.
Verifique las conexiones de los cables.
Comuníquese con un electricista calificado o llame al Centro de
Atención al Cliente de Commercial Electric 1-877-527-0313.
La lámpara parpadea o
emite un zumbido.
El circuito de atenuación no es
compatible con el producto.
Consulte la página de productos en
www.HomeDepot.com para obtener una lista de atenuadores
compatibles.
El circuito de regulación se establece
fuera del rango de atenuación del
producto.
Gire o deslice el interruptor de atenuación para ajustar la salida de luz
hasta que el parpadeo o el zumbido se detenga.
El downlight no se
conectará a la aplicación
Hubspace.
La función Bluetooth está desactivada
en el dispositivo inteligente.
Asegúrese de que la función Bluetooth esté activada dentro de la
configuración del dispositivo. Un símbolo de Bluetooth debería estar
visible en algún lugar de la pantalla del dispositivo.
Cargue el dispositivo que se está emparejando con el downlight. Es
posible que la administración inteligente de energía haya desactivado
la función Bluetooth cuando tiene poca energía.
El dispositivo inteligente está fuera
del alcance del downlight Bluetooth.
Asegúrese de que el downlight esté a 10 m (33 pies) del dispositivo
inteligente.
El dispositivo inteligente no se puede
detectar.
Active el modo “Detectable” en el dispositivo para permitir que el
downlight y el dispositivo inteligente se reconozcan entre sí.
El dispositivo inteligente no se
conectó automáticamente al
downlight Bluetooth.
Confirme que el modo “Detectable” del dispositivo esté activado para
permitir que el downlight y el dispositivo inteligente se reconozcan
entre sí. Vaya a la lista de emparejamiento en el dispositivo y conecte
manualmente el dispositivo al downlight.
El downlight no está encendido.
Asegúrese de que el downlight esté conectado correctamente y de
que esté encendido.
Asegúrese de que el cortacircuitos esté en la posición de encendido.
La interferencia está causando
confusión con la conexión.
Apague y encienda el dispositivo y el downlight. Elimine el downlight
del dispositivo inteligente y vuelva a descubrirlo. Aléjese de
enrutadores Wi-Fi o computadoras que puedan causar interferencias.
Mi dispositivo Hubspace no se
conecta a Wi-Fi.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una fuente de
alimentación. Su conexión a Internet o red Wi-Fi puede estar inactiva.
Mi dispositivo no puede encontrar
ninguna red Wi-Fi.
Asegúrese de tener una red Wi-Fi con capacidad de 2.4GHz dentro del
alcance del dispositivo que está intentando agregar.
Mi dispositivo está en una ubicación
que no tiene Wi-Fi. ¿Puedo seguir
usándolo con la aplicación Hubspace?
Si:
Use la aplicación en un teléfono con conexión a Internet como LTE. El
teléfono debe estar dentro del alcance de Bluetooth de su dispositivo
Hubspace.
No encuentro el código QR.
Búsquelo donde haya otras pegatinas en el producto. También
se incluye una copia del código QR en la documentación de su
dispositivo.
El código QR se ha dañado. ¿Cómo
agrego el dispositivo?
Debajo del código QR hay números. Puede ingresarlos manualmente
en lugar de escanear el código.
¿Cómo reinicio el dispositivo?
Elimina el dispositivo de su cuenta y luego vuelve a agregarlo. Los
dispositivos también se restablecen cuando se transfieren a una
nueva cuenta.
