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CLAGE
4. Auto-assistance en cas de problèmes et service à la clientèle
Ce chauffe-eau instantané a été fabriqué avec le plus grand soin et a été contrôlé plusieurs fois
avant la livraison. Si un problème survient, la cause est souvent facile à corriger. Commencez par
couper puis à réarmer le disjoncteur pour « réinitialiser » l‘électronique. Vérifiez ensuite si vous
pouvez corriger vous-même le problème à l‘aide du tableau suivant. Vous éviterez ainsi les frais
d‘une intervention inutile du S.A.V.
DSX Touch
Problème
Cause
Solution
L‘eau reste froide, l’écran tactile ne
s'allume pas
Disjoncteur général déclenché
Remplacer le fusible ou réarmer le disjoncteur
Le limiteur de pression de sécurité
(SDB) s’est déclenché.
Contacter le S.A.V.
Le symbole de
défaut s'affiche
L’appareil a détecté une anomalie
Couper et réenclencher le disjoncteur. Si le
défaut persiste, contacter le S.A.V.
Le débit d‘eau chaude faiblit.
Robinet de sortie encrassé ou entartré Nettoyer le brise-jet, la pommette de douche ou
la crépine
Filtre d‘entré encrassé / entartré
Faire nettoyer le filtre par le S.A.V.
Débit limité
Désactiver le mode Eco ou la limitation du débit
La température sélectionnée n‘est
pas atteinte
Débit d‘eau trop élevé
(Ré-) Activer (à nouveau) la vanne motorisée
dans le menu
« Limite de débit »
Apport d‘eau froide au niveau du
robinet
Ne prélever que de l‘eau chaude et régler la tem-
pérature en fonction de l‘utilisation.
Vérifier la température de sortie
L’écran tactile ne réagit pas correc-
tement ou seulement par endroits
La vitre de l’écran est mouillée
Sécher l’écran avec un chiffon doux
L’application ne trouve pas le DSX
Touch
Interruption de l’alimentation élec-
trique du DSX Touch
Remplacer ou allumer les fusibles
Dépassement de la portée du WLAN
Placez la tablette / le smartphone plus près du
point d'accès (routeur ou DSX Touch)
WLAN désactivé sur tablette / smart-
phone (mode avion)
Activer le WLAN
Tablette / Smartphone ne se trouvant
pas dans le même WLAN que le DSX
Touch
Passez le WLAN aux paramètres de la tablette / du
smartphone
Radiocommande FX 3
Problème
Cause
Solution
Le symbole « Pile » s’affiche
Les piles de la radiocommande sont
vides
Insérer deux piles AAA neuves dans la
radiocommande
Affichage de «
bt
» et l’appareil ne
réagit pas à la radiocommande
Hors de portée de la
radiotransmission
Rapprocher la radiocommande de l’appareil,
appuyer sur une touche
Affichage de «
--
» et clignote-
ment du symbole radio
Procédure de connexion active
Tenir la radiocommande devant le chauffe-eau
instantané
Les réparations doivent uniquement être effectuées par des centres techniques agréés.
Si le tableau suivant ne vous permet pas de remédier à un défaut de votre appareil, adressez-vous
alors au S.A.V. central de CLAGE. Vous devrez fournir les informations qui figurent sur la plaque
signalétique!
CLAGE SAS
Service Après Vente
4A, Rue Gutenberg
57200 Sarreguemines
France
Tél: +33 8 06 11 00 16
Fax: +33 3 87 98 43 70
Mail: [email protected]
www.savclage.fr
KV Systeme sprl.
Rue du Parc, 83
4470 Saint-George-sur-Meuse
Belgique
Tél.: +32 498 699133
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S.A.V.
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