background image

10

11

Adjusting 

Hardware 

Settings 

(e.g. Screen 

brightness & 

key beeps)

To adjust the backlight 

brightness on your 

terminal, and key 

beeps (the audio beeps 

that will sound during 

transaction errors), 
please follow these 

steps to adjust your 

terminal hardware:

APPENDIX

Common 

Error 

Codes

Code

Description

Action

BATCH NEAR 

MAX SETTLE 

BATCH

The batch capacity 

of the terminal 

is nearly full.

Complete the 

transaction and settle 

as soon as possible.

CAN’T READ 

CHIP SWIPE 

ALLOWED 

REMOVE 

CARD 

A chip card was 

inserted in the 

chip reader, but 

could not be read.

The card can now be 

swiped on the terminal. 

Code

Description

Action

TAP FAILED

PLEASE 

INSERT

OR SWIPE 

CARD

A contactless chip 

card was tapped 

however the 

amount is over 

the contactless 

transaction limit.

Insert the card.

PASSWORD 

LOCKED OUT 

PRESS ENTER  

More than four 

invalid attempts 

have been made 

to enter the admin 

password.

The admin account 

will be locked out 

for 30 minutes 

or another admin 

account may reset 

the locked account.

PIN TRIES 

EXCEEDED 

The chip card 

has recorded too 

many invalid PIN 

entry attempts.

Request another 

form of payment.

AMOUNT 

EXCEEDS

CARD 

BALANCE

LIMIT=$X.XX

Displayed if a 

prepaid card is 

used for Auth 

Only, Pre-auth or 

Open Tab, and is 

partially approved 

(or fully approved 

but with $0 

remaining balance 

on the card), during 

completion.

Process completion, 

close tab or force sale 

with the originally 

approved amount on 

the Auth Only, Pre-

auth or Open Tab. A 

new transaction can 

be processed with 

another card to satisfy 

any balance owing.

EXCEEDS 

AMOUNT

AUTHORIZED

LIMIT=$X.XX

Displayed if the 

final amount 

exceeds the 

original amount 

authorized on an 

Open Tab or Pre-

Auth transaction. 

This message 

may appear when 

closing the Open 

Tab or completing 

the Pre-Auth 

transaction.

Process completion 

or close tab with the 

originally approved 

amount on the Pre-

auth or Open Tab, 

or void the original 

transaction and 

re-authorize for the 

full amount owing.

INVALID 

AMOUNT 

An amount greater 

than the cash 

back limit, or the 

ceiling limit for 

sale or offline 

transactions, will 

generate this error.

Retry the transaction 

with an amount 

within the limit.

In the event that your 
terminal displays 
an error, refer to 
these error codes to 
troubleshoot your 
terminal. If the code 
you are experiencing 
is not shown, retry 
the transaction. To 
reduce chargeback 
risks and manage your 
processing costs, avoid 
keying transactions 
when the card is 
present. Instead, ask 
for another method 
of payment.

If the error persists, 
contact your Help Desk 
at 1.800.265.5158 
for support.

1. Press the [#] - Admin Menu.
2. Press [3] - Setup Menu.
3. Enter your Manager Password as prompted then press [Enter].
4. Press [5] - Term Settings (Terminal Settings)
5.  Scroll to TermHW (TerminalHardware) then press [Enter]

From there you can scroll and select to adjust the following:

Hardware Settings

Key Beep

Press 

[1]

 to disable all Key Beeps.

Press 

[2]

 to enable all Key Beeps.

Press 

[3]

 to enable Key Beeps 

on invalid entry’s only.

Sleep Timer

(IWL220/

IWL250

only)

Sleep Timer is in seconds, key in a 

value of 10 – 999 and press [Enter].

Backlight

Press 

[1]

 to disable backlight.

Press 

[2]

 to enable backlight.

Press 

[3]

 to enable backlight for 

60 seconds upon key press.

Brightness 

Setting

Use Toggle Button to increase 

or decrease brightness.

Отзывы: