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Dépannage
Câblage
GSM
Ligne téléphonique
Problème
Solution
“Pas de tonalité” s’affiche sur
l’écran LCD
1. Déconnectez le bornier vert et vérifiez la tension à travers les bornes 1 et 2 [24VCC - 60VCC en
fonction du type de ligne utilisé].
2. Si aucune tension n’est présente, vérifiez les prises téléphoniques et les câbles utilisés.
Le message vocal “Le numéro
n’est pas attribué” est émis par
l’unité Memcom
+
?
1. Ceci est un message automatique de France Telecom. Vérifiez que le ou les numéros sont
corrects.
2. Si vous disposez d’un combiné, connectez-le et vérifiez la ligne téléphonique.
3. Si un autocommutateur PBX/PABX est utilisé dans le bâtiment, insérez le numéro nécessaire
pour obtenir une ligne extérieure, devant le ou les numéros de téléphone que vous entrez dans
l’appareil.
4. Les numéros de téléphone qui commencent par 0800 ne fonctionnent pas avec les
téléphones de secours.
Quels que soient le numéro
programmé dans l’appareil, ce
dernier compose toujours le
même numéro.
1. Si vous disposez d’un combiné, vérifiez la ligne téléphonique. Soulevez le combiné et écoutez:
si vous entendez sonner avant d’avoir appuyé sur une touche quelconque, cela signifie que la
ligne téléphonique est connectée sur un serveur (Hotline).
2. Entrez ** 4 à la place d’un numéro de téléphone. Appuyez sur # pour confirmer et
sélectionnez le protocole “Hotline”. Dans l’option Surv. matériel, désélectionnez la ligne
téléphonique.
L’unité fonctionne sur la
ligne téléphonique, mais la
numérotation n’est pas possible
1. Entrez la valeur 1 dans le menu Délais > Délai de réponse, et vérifiez à l’aide d’un combiné que
la ligne téléphonique peut recevoir un appel provenant de l’extérieur. Remettez la valeur du
délai de réponse à 2 une fois le test terminé.
2. Dans le menu Matériel > Config. système, vérifiez que le mode EN81-28 est désélectionné.
Problème
Solution
Un seul jeu de contacts au
niveau du bouton d’alarme, qui
déclenche l’alarme et la sirène
1. Enlevez les deux files du bouton d’alarme et branchez-le directement sur les bornes 5 et 6,
puis reliez les deux bornes 9 et 15 à l’arrière du bouton d’alarme.
Le bouton d’alarme ne
fonctionne pas
1. Il se peut que vous n’ayez pas appuyé assez longtemps sur le bouton d’alarme. Vérifiez le
réglage dans le menu Délais > Délai cabine. Le délai par défaut est de 3 secondes. Au besoin,
ajustez la valeur, mais ne la réglez pas à 0.
2. Vérifiez que le bouton d’alarme est connecté aux bornes 9 et 15 et qu’aucune tension n’est
présente.
3. Vérifiez si le circuit est N/O ou N/F. S’il est normalement fermé, sélectionnez Bouton d’alarme
N/F dans le menu Paramètres > Config. système.
4. Placez un shunt entre les bornes 9 et 15 – ceci doit déclencher l’alarme de l’unité Memcom
+
. Si
c’est le cas, le problème vient du bouton d’alarme ou du câblage.
La qualité du son pendant la
communication est mauvaise
1. Vérifiez le réglage du volume, et ajustez-le au besoin.
2. Si le problème persiste, voyez s’il est possible de déplacer l’unité Memcom
+
; assurez-vous
que le microphone est bien positionné et qu’il n’est pas proche d’une source de signaux à
fréquence variable.
3. Si cela ne règle pas le problème, envisagez l’ajout d’un haut parleur/micro TCC. Veuillez nous
contacter pour plus d’informations.
Problème
Solution
L’unité GSM ne fonctionne
pas correctement ou n’est pas
reconnue par l’unité Memcom
+
1. Dans le menu Paramètres > Accessoires, vérifiez que GSM Memco est sélectionné.
2. Vérifiez la polarité des connexions RING et TIP. RING sur RING et TIP sur TIP requises.
3. À l’aide d’un téléphone portable, assurez-vous que le bon code PIN de la carte SIM a été saisi
dans le menu Param. avancés > Code PIN SIM
4. Si nécessaire, désactivez le code PIN de la carte SIM et l’option Boîte aux lettres.
5. Une fois que le GSM est correctement configuré, déconnectez-le puis reconnectez-le à l’unité
Memcom
+
