ES 13
ES 12
La reclamación de garantía debe pri-
mero ser reconocida como legítima
por Auping. En caso de reclamación
legítima, Auping sustituirá el producto
o los elementos defectuosos sin car-
gar en cuenta gastos de material, o
cargando gastos reducidos si se trata
de garantía a base de amortización.
Según en qué país se realice la recla-
mación de garantía, ésta incluirá o no
automáticamente la compensación de
los gastos de envío de los productos
defectuosos a la fábrica o al distribui-
dor de Auping, para la investigación
de la queja o para la reparación. Lo
mismo es válido para la devolución de
los productos sustituidos o reparados.
Dentro del plazo de garantía, la propia
reparación será gratuita, pero los gas-
tos de desplazamiento se cargarán en
cuenta.
Sólo se puede apelar a la garantía pre-
via presentación de la factura original.
La garantía sólo es válida para el com-
prador original. La reclamación debe
realizarse en el concesionario de
Auping donde se adquirió el producto
originalmente, incluso si el compra-
dor, en el intermedio, se ha mudado a
otro país.
La garantía caduca si el producto ha
sido en algún momento desmontado o
montado por personas que Auping no
considere cualificadas, a no ser que
las instrucciones contengan instruc-
ciones de montaje ‘do-it-yourself’ y se
sigan éstas al pie de la letra.
La garantía de Auping es válida en
todos los países donde la empresa
está representada. Auping se reserva
el derecho de negar la garantía sobre
sus productos que se trasladen a paí-
ses donde no exista representación de
Auping.
8. Condiciones de garantía de Royal Auping bv
La marca Auping es garante de largos
años de funcionamiento sin proble-
mas. Auping utiliza materiales durade-
ros de alta calidad. Cada producto se
fabrica con el mayor cuidado y se con-
trola con precisión antes de que aban-
done la fábrica.
Auping concede garantía de por vida
sobre defectos de material y fabrica-
ción a todos los canapés de muelles
(entendiéndose: canapés de muelles
de malla metálica y armazones de
acero), con exclusión de los motores,
los muelles de gas y los elementos
electrónicos. Sobre defectos de mate-
rial y fabricación de estos últimos y de
colchones y edredones se conceden 5
años de garantía a base de una amor-
tización anual del 20 % del valor de
compra. Esto significa que, si se pro-
ducen defectos de material o fabrica-
ción, el primer año a partir de la fecha
de factura se compensarán todos los
gastos de sustitución o reparación. En
los siguientes 4 años, cada año se
compensaría un 20% menos.
Para almohadas y ropa de cama se
mantiene un plazo de garantía de
2 años.
Sobre los demás artículos se conce-
den 5 años de garantía completa. El
plazo de garantía se inicia el día de la
fecha mencionada en la factura.
Todo esto, a condición de que se
hayan seguido correctamente nues-
tros consejos de montaje y manteni-
miento y que se trate de un uso
doméstico normal.
Si se producen defectos de material o
fabricación, Auping se compromete a
reparar gratuitamente dichos defectos
de acuerdo con sus condiciones de
garantía. Si el defecto no puede repa-
rarse, Auping reemplazará el producto
en el plazo establecido en la garantía,
sin gastos, por uno igual, o, si ya no
está disponible, lo sustituirá por un
producto equivalente. Sólo Auping
puede decidir si el defecto se subsa-
nará por sustitución, reparación o
compensación monetaria.
Se desestimarán las reclamaciones de
garantía sobre defectos/deterioros
surgidos por una actuación inefectiva
(por ejemplo, por sobrecarga), un uso
erróneo o indiscriminado o por des-
gaste normal. En ciertos casos,
dependiendo del carácter de la recla-
mación, la combinación con productos
que no sean de Auping puede limitar el
derecho a garantía.
