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8. Garantía de Auping
La marca Auping es garante de largos años de
funcionamiento sin problemas. Auping utiliza
materiales duraderos de alta calidad. Cada
producto se fabrica con el mayor cuidado y se
controla con precisión antes de que abandone
la fábrica.
Auping concede garantía de por vida sobre de-
fectos de material y fabricación a todos los ca-
napés de muelles (entendiéndose: canapés de
muelles de malla metálica y armazones de
acero), con exclusión de los motores, los mue-
lles de gas, los elementos electrónicos y ele-
mentos de plástico (como Comfortslides
®
y los
extremos tapizados). Sobre defectos de mate-
rial y fabricación de estos últimos y de colcho-
nes y edredones se conceden 5 años de garan-
tía a base de una amortización anual del 20 %
del valor de compra. Esto significa que, si se
producen defectos de material o fabricación,
el primer año a partir de la fecha de factura se
compensarán todos los gastos de sustitución
o reparación. En los siguientes 4 años, cada
año se compensaría un 20% menos.
Para almohadas se mantiene un plazo de ga-
rantía de 2 años.
Sobre los demás artículos se conceden 5 años
de garantía completa. El plazo de garantía se
inicia el día de la fecha mencionada en la fac-
tura.
Todo esto, a condición de que se hayan segui-
do correctamente nuestros consejos de mon-
taje y mantenimiento y que se trate de un uso
doméstico normal.
Si se producen defectos de material o fabrica-
ción, Auping se compromete a reparar gratui-
tamente dichos defectos de acuerdo con sus
condiciones de garantía. Si el defecto no
puede repararse, Auping reemplazará el pro-
ducto en el plazo establecido en la garantía, sin
gastos, por uno igual, o, si ya no está disponi-
ble, lo sustituirá por un producto equivalente.
Sólo Auping puede decidir si el defecto se sub-
sanará por sustitución, reparación o compen-
sación monetaria.
Se desestimarán las reclamaciones de garan-
tía sobre defectos/deterioros surgidos por una
actuación inefectiva (por ejemplo, por sobre-
carga), un uso erróneo o indiscriminado o por
desgaste normal. En ciertos casos, depen
-
diendo del carácter de la reclamación, la com-
binación con productos que no sean de Auping
puede limitar el derecho a garantía.
La reclamación de garantía debe primero ser
reconocida como legítima por Auping. En caso
de reclamación legítima, Auping sustituirá el
producto o los elementos defectuosos sin car-
gar en cuenta gastos de material, o cargando
gastos reducidos si se trata de garantía a base
de amortización. Según en qué país se realice
la reclamación de garantía, ésta incluirá o no
automáticamente la compensación de los gas-
tos de envío de los productos defectuosos a la
fábrica o al distribuidor de Auping, para la in-
vestigación de la queja o para la reparación. Lo
mismo es válido para la devolución de los pro-
ductos sustituidos o reparados. Dentro del
plazo de garantía, la propia reparación será
gratuita, pero los gastos de desplazamiento se
cargarán en cuenta.
Sólo se puede apelar a la garantía previa pre-
sentación de la factura original. La garantía
sólo es válida para el comprador original. La re-
clamación debe realizarse en el concesionario
de Auping donde se adquirió el producto origi-
nalmente, incluso si el comprador, en el inter-
medio, se ha mudado a otro país.
La garantía
caduca si el producto ha sido en algún mo-
mento desmontado o montado por personas
que Auping no considere cualificadas, a no
ser que las instrucciones contengan instruc-
ciones de montaje ‘do-it-yourself’ y se sigan
éstas al pie de la letra.
La garantía de Auping es válida en todos los
países donde la empresa está representada.
Auping se reserva el derecho de negar la ga-
rantía sobre sus productos que se trasladen
a países donde no exista representación de
Auping.
_02QZ1_3815 AVS455_466 bw.pdf - pag.70
October 6, 2008
LET OP !!! Lage resolutie!
