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Setzen Sie sich bitte per E-Mail ([email protected]) mit dem Kundendienst in Verbindung und schildern Sie das
Problem. Geben Sie bitte Ihren Namen und die Rechnungsnummer des Kaufbeleges an.
Sofern eine Einsendung vereinbart wird, senden Sie das Gerät sicher verpackt auf Ihre Kosten an den
Kundendienst. Fügen Sie eine Kopie des Kaufbeleges bei, auf dem Sie den Defekt vermerken. Wenn der Defekt
im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder neues Gerät portofrei zurück.
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
- Außeneinflüsse (Feuchtigkeit, Fett, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
- Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
- Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse vorgenommen wurden
- eigenmächtige Reparaturversuche
- Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung.
Ferner unterliegen Filtereinsätze und Batterien keiner Garantie, da dies Verbrauchteile sind.
Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gglfs.
gegen Kostenerstattung. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.
© Händlerbund e.V. (erstellt von Rechtsanwalt Andreas Arlt, Stand: 12.12.2011)
12.Warranty conditions
Our products are subject to strict quality control. If your air purifier should still not functioning properly, we
regret this and ask you to contact the authorized customer service.
The warranty period is 2 years from date of purchase. The guarantee is for the country to which the air purifier
was delivered from the dealer. Devices, that have material and workmanship defects are repaired or replaced
at our discretion during the warranty period. Exchanged devices or parts of devices become our property. It
does not extend the warranty period nor does it initiate a new warranty in transition.
Warranty claims must be submitted immediately after becoming aware of the defect within the warranty
period.
In order to claim the warranty service involves the following steps:
Please contact by e-mail ([email protected]) the customer service and describe the problem. Please note the
invoice number and your name in this e-mail.
If a return is agreed upon, send the unit securely packaged at your expense to our service. Include a copy of
the invoice on which you note the defect. If the defect is under our guarantee, you will get a repaired or new
device send on our costs.
Warranty claims are excluded for damage caused by:
- Misusage or improper treatment
- unusable conditions (moisture, fat, heat, over voltage, dust, etc.)
- Failure to follow the safety precautions applicable to the device
- Not following the instructions
- The use of force (drop, shock, impact, dump down, e.g.)
- Procedures that were not performed by the address of our authorized service
- Unauthorized attempts to repair
- Submission in not safety packaging.
Furthermore, no subject to any warranty are batteries and filter cartridges as these are consumable parts.
