Zelmer ZMM9801B, User Manual

Page: 57 / 64

57
PROCEDURA SERWISOWA
1. Okres gwarancji wynosi: 24
miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy od
daty
sprzedaży dla przedsiębiorców.
2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient
może złożyć reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest to
możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel.
22 824 44 93 lub za
pośrednictwem adresu e-mail:
serwis@zelmer.pl
3. Warunkiem
przyjęcia sprzętu do serwisu jest:
-
ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT),
4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji
mogą być usuwane tylko przez Autoryzowany Serwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.
niejszym
zgłoszeniu usterki do
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru
zgłoszenia serwisowego - nr RMA.
6. Produkt zwracany do serwisu musi
posiadać pełną dokumentację, tzn. opis usterki, skan dowodu
zakupu,
dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7. Reklamowane produkty
muszą spełniać ogólnie przyjęte normy higieny, w przeciwnym razie
Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy
urządzenia.
8. Paczki
przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego nr RMA nie będą przyjmowane i
zostaną odesłane na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien
być odesłany w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony do
transportu.
rzez Autoryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na
nową sztukę.
11. W przypadku
konieczności wymiany produktu na nowy, Klient Końcowy uzyskuje nową sztukę od
Sprzedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku
możliwości wymiany sprzętu zwrot pieniędzy od
Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie
powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędzy
dokumentów
korygujących. W celu
uzyskania dodatkowych informacji
dotyczących dokumentów korygujących prosimy o kontakt
22 824 44 93 lub za
pośrednictwem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12. Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane
są jako uszkodzenia powstałe z winy użytkownika i
nie
podlegają naprawom gwarancyjnym.
13. W przypadku braku oryginalnego opakowania Firma Eurogama nie odpowiada za szkody
powstałe
w transporcie.
14. W przypadku uszkodzenia
sprzętu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokół