Zelmer ZHB4571 SANO, User Manual

Page: 55 / 64

55
PROCEDURA SERWISOWA
1 . Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy
od daty sprzedaży dla przedsiębiorców.
2 . W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
to możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny z Au toryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub z a
pośrednictwem adres u e-mail: serwis@zelmer.pl
3 . Warunkiem przyjęcia sprzęt u do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VA T),
4 . Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylko przez Au toryzowany Serwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.
niejszym zgłoszeniu usterki d o
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RM A .
6 . Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentację, tzn. opis usterki, skan dowod u
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7 . Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęt e normy higieny, w przeciwnym razi e
Au toryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy urządzenia.
8 . Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego n r RM A nie będą przyjmowane i
zostaną odesłane na koszt nadawcy.
9 . Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony d o
transport u .
rzez Au toryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na nową sztukę.
11 . W przypadku konieczności wymiany produkt u na nowy, Klient Końcowy uz yskuje nową sztukę
od Sprzedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku możliwości wymiany sprzęt u zwrot pieniędzy
od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędzy
dokumentów korygujących. W
celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dokumentów korygujących prosimy o kontakt
22 824 44 93 lub za pośrednictwem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12 . Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane są jako uszkodzenia powstałe z winy użytkownika i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
13 . W przypadku braku oryginalnego opakowania Firma Eurogama ni e odpowiada za szkody powstał e
w transporcie.
14 . W przypadku uszkodzenia sprzęt u w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokół