Zelmer ZCK7630, User Manual

Page: 43 / 52

43
PROCEDURA SERWISOWA
1
. Okres gwarancji wynosi:
24
miesiące od dat
y
sprzedaży dla klientów indywidualnych
i 12
miesięc
y
od dat
y
sprzedaży dla przedsiębiorcó
w
.
2
. W przypadku
s
twierdzenia
us
terki, klient może złożyć reklam
a
cję
w
miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
t
o
możliwe, prosimy
o
kontakt telefoniczny z A
u
toryzowanym
S
erwisem pod nr tel.
22 824 44 93
lub z
a
pośrednictwem adres
u
e-mail: serwis@zelmer.pl
3
.
W
arunkiem przyjęcia sprzęt
u
do serwisu jest:
-
ważny dowód zakupu (paragon/ fakt
ura
VA
T
),
4
.
Us
terki ujawnione
w
okresie gwarancji mogą być usuwane tylk
o
przez A
u
toryzowany
S
erwis
w
możliwie jak najkrótszym terminie od
14
do
21
dni roboczych.
niejszym zgłoszeniu
us
terki d
o
serwisu centralnego
i
uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego
-
nr RMA.
6
. Produkt zwracany do serwisu
musi
posiadać pełną dokumentację, tzn. opis
us
terki, skan dowod
u
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7
. Reklamowane produkt
y
muszą spełniać ogólnie przyjęte normy higien
y
,
w
przeciwnym razie
A
u
toryzowany
S
erwis
ma
prawo odmowy naprawy urządzenia.
8
. Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia
i
nadanego n
r
RMA nie będą przyjmowane
i
zostaną odesłane na koszt nadawc
y
.
9. Produkt powinien być odesłany
w
oryginalnym opakowaniu
i
odpowiednio zabezpieczony d
o
transport
u
.
rzez A
u
toryzowany
S
erwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na nową sztukę.
11
. W przypadku konieczności wymiany produkt
u
na now
y
, Klient Końcowy
u
zyskuje nową
s
ztukę
od
S
przedawcy lub
Dys
trybut
ora
,
a w
przypadku braku możliwości wymiany sprzęt
u
zwrot pieniędz
y
od
S
przedawc
y
. Dalsze rozliczenie powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędz
y
dokumentów korygujących.
W
celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dokumentów k
o
rygujących prosimy
o
kontakt
22 824 44 93
lub za pośrednictwe
m
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12
. Uszkodzenia mechaniczne t
owaru
traktowane są jako uszkodzen
ia
powstałe z winy użytkownika
i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
13
. W przypadku braku oryginalnego opakowania F
irma
Eurogama n
i
e odpowiada za szkody powstałe
w
transporcie.
14
. W przypadku uszkodzenia sprzęt
u w
transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokół
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
AF-MANUAL_Hervidor-Zelmer-ZCK7630 CRISTAL.pdf 43 10/5/21 13:29