Zelmer Kazik ZVC202, User Manual

Page: 29 / 36

29
PROCEDURA SERWISOWA
1. Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięc y
od daty sprzedaży dla przedsiębiorcó w.
2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklama cję w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
to możliwe , prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub za
pośrednic twem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl
3. Warunkiem przyjęcia sprzę tu do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT).
4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylko przez Autoryzowany Serwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych .
niejszym zgłoszeniu usterki do
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RMA.
6. Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentacj ę , tzn. opis usterki, skan dowodu
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7. Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyję te normy higieny, w przeciwnym razie
Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy urządzenia .
8. Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego nr RMA nie będą przyjmowane i
zost aną odesłane na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony do
transportu.
rzez Autoryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na nową szt ukę .
11. W przypadku konieczności wymiany produktu na nowy, Klient K ońcowy uzyskuje nową sztuk ę
od Sprzedawcy lub Dyst rybu tora, a w przypadku braku możliwości wymiany sprzę tu zwrot pieniędz y
od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędz y
dokumentów korygujących . W
celu uzyskania dodatkowych informacji dot yczących dokumentów ko rygujących prosimy o kontakt
22 824 44 93 lub za pośrednic twem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12. Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane są jako uszkodzenia powst ałe z winy uży tkownika i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
13. W przypadku braku oryginalnego opakowania Firma Eurogama nie odpowiada za szkody powst ał e
w transporcie.
14. W przypadku uszkodzenia sprzę tu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokó ł