ładunki są uważane za odpady niebezpieczne i powinny być usuwane zgodnie
z obowiązującymi przepisami i instrukcjami producenta.
10.
Odpowiedzialność
Zgodnie z ustawą nr 89/2012 Sb, która wchodzi w życie z dniem 1 stycznia
2014 r., Firma XTline s.r.o. zapewnia 24
-
miesięczną gwarancję (12
-
miesięczną gwarancję dla podmiotów prawnych) na zakupione produkty.
Reklamacje będą oceniane przez nasz Dział Reklamacji (patrz poniżej), a
zaakceptowane reklamacje będą obsługiwane bezpłatnie przez Xtline s.r.o.
Dział obsługi.
Odbiorcą reklamacji
jest dostawca produktu. Wszelkie reklamacje, w tym
usuwanie wad, powinny być przeprowadzane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej
30 dni od złożenia wniosku, chyba że dostawca i klient uzgodnią dłuższy
okres. Klient może zastosować skargę osobiście lub za pośrednictwem firmy
spedycyjnej na własny koszt, bezpiecznie zapakowany. Dostawa powinna
zawierać reklamowany produkt, szczegółowy opis wady i dane kontaktowe
(adres, numer telefonu).
Wady, które można usunąć, zostaną naprawione w ustawowym terminie
30 dni (może zostać przedłużony po dalszej umowie). Produkt zostanie
wymieniony na nowy, gdy ukryta wada materiałowa zostanie ujawniona
w
ciągu 6 miesięcy od daty zakupu i nie można jej usunąć (z wyjątkiem wad
spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub noszeniem). W przypadku
wad nieusuwalnych i tych, które mogą zostać usunięte przez klienta, można
zastosować odpowiednią zniżkę do ceny zakupu.
Roszczenie wygasa, jeśli produkt:
-
nie był obsługiwany ani serwisowany zgodnie z instrukcją
-
był używany w nieodpowiednich warunkach lub w nieodpowiednich celach
lub przy użyciu smarów o niskiej jakości itp.
-
został uszkodzony przez zewnętrzne procesy mechaniczne, termiczne lub
chemiczne
-
był źle przechowywany lub manipulowany
-
był używany ponad wyznaczony poziom stresu
