Western Co V-HPT-17K, User Manual, Page: 31 / 62

31 MANUALE UTENTE W-HPT-15K/17K/20K/25K
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Allo scadere del periodo di garanzia (10 anni) o al decadimento di una delle cause che
danno diritto alla garanzia stessa, gli interventi di assistenza avverranno con l’addebito
dei costi sostenuti per le parti sostituite e dei costi di manodopera, previa
comunicazione del preventivo per la riparazione.
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Gestione assistenze in garanzia
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Il cliente bisognoso di assistenza può rivolgersi all’ufficio assistenza della Western CO.
S.r.l. (nei contatti indicati al link: https://www.western.it/contatti ).
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L’apparecchio bisognoso di assistenza deve e
ssere sempre consegnato o inviato in
Porto Franco (a spese del Cliente), previa apertura di un ticket di assistenza al link di
supporto: https://supporto.western.it .
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Eventuali sostituzioni anticipate o spedizioni a carico Western CO. devono essere
concordate con l’assistenza Western CO. e in nessun caso può essere effettuata una
spedizione in porto assegnato non autorizzata.
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Il materiale deve essere sempre accompagnato dal documento di reso disponibile alla
pagina di supporto o scaricabile al link: https://www.western.it/garanzia/ sotto
“
Documento di reso
”
.
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Il materiale in garanzia verrà restituito al cliente entro massimo 5gg lavorativi dalla
data di ricezione presso il nostro magazzino. Eventuali ritardi non dipendenti dalla
Western CO. verranno tempestivamente comunicati al Cliente
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Il metodo di risoluzione del reclamo è a esclusiva discrezione di Western CO.
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In caso di apparecchio fuori garanzia la
Western emetterà un preventivo per la
riparazione (se possibile) inviando via mail al Cliente.
WESTERN CO. S.r.l.
Via Pasubio 1/3
63074 San Benedetto del Tronto (AP)
tel. (+39) 0735 751248 fax. (+39) 0735 751254
e-mail: info@western.it
web: www.western.it