TÜKETİCİNİN SEÇİMLİLİK HAKLARI
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a- Sözleşmeden dönme,
b- Satış bedelinden indirim isteme,
c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile degişlirilmesini isteme, haklarından birini
kullanabilir. Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi
durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak
veya yaptırmakla yükümlüdür.
Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir.
Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen
sorumludur. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya
ithalatçı tarafından Bir raporla belirlenmesi durumlarında: tüketici malın
bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın
ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Tüketici,
garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek
uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı
yerdeki
Tüketici Hakem Heyetine
veya
Tüketici Mahkemesine
başvurabilir.
Bu kılavuzun hazırlanmasında en üst düzeyde özen gösterilmiş ve dikkat
edilmiştir. Ancak gözden kaçan bilgiler olabilir. Üretici ve ithalatçı firmanın
üründe ve görsellerde gerektiğinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
GARANTİ BELGESİNDE SATIN ALINAN YERİN KAŞE VE
TARİHİNİN ONAYLATILMASI GEREKMEKTEDİR.
