VTS Euroheat FiGHTER 100EH, User Manual

Page: 8 / 16

8
PL
7. OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI
Karta gwarancyjna
1. Piecz ą tka fi rmy instaluj ą cej VTS POLSKA Sp. z o.o.
Ul. Al. Sikorskiego 11,
02-758 Warszawa
Polska
www.vtsgroup.com
2. Numer fabryczny urz ą dzenia
3. Miejsce przegl ą du 4. Data instalacji
5. Adres, ulica 6. Numer lokalu
7. Miasto 8. Kod pocztowy
PL
Warunki Gwarancji
1. Na warunkach niniejszej gwarancji spó ł ka VTS Polska Sp. z o.o. z siedzib ą w Warszawie, Al. Sikorskiego 11, 02-758 Warszawa, wpisanej do rejestru przedsi ę biorców prowadzonego przez S ą d
Rejonowy dla Miasta Sto ł ecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydzia ł Gospodarczy Krajowego Rejestru S ą dowego, pod numerem 0000228531, NIP 204-000-04-50, [zwana dalej VTS Polska]
gwarantuje bezawaryjn ą prac ę urz ą dze ń Fighter, sprzedawanych przez VTS Polska i zamontowanych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, do których do łą czona jest wa ż na Karta Gwarancyjna, w
terminie wskazanym w paragra fi e „Okres Gwarancji”.
2. Klient zwi ą zany jest warunkami niniejszej gwarancji z momentem nabycia urz ą dzenia.
Okres gwarancji
1. Gwarancja na urz ą dzenie typu Fighter, zwane w dalszej tre ś ci niniejszych warunków gwarancji „urz ą dzeniami” lub „urz ą dzeniem” wraz z kompletem automatyki wynosi 2 lata od daty nabycia
urz ą dzenia przez Klienta.
2. Za dat ę nabycia urz ą dzenia uznaje si ę dat ę wystawienia faktury VAT, dokumentuj ą cej sprzeda ż urz ą dzenia Klientowi przez VTS Polska lub dystrybutora VTS Polska.
3. Zg ł aszaj ą c reklamacj ę , Klient zobowi ą zany jest dostarczy ć kopi ę faktury VAT, dokumentuj ą cej nabycie reklamowanego urz ą dzenia oraz wype ł niona kart ę gwarancyjn ą .
Zakres Gwarancji
1. Ś wiadczenie gwarancyjne nie przerywa ani nie zawiesza okresu gwarancji. Gwarancja na wymienione lub naprawione elementy urz ą dzenia ko ń czy si ę z up ł ywem terminu gwarancji na urz ą dzenie.
2. Odpowiedzialno ść VTS Polska z tytu ł u r ę kojmi za wady urz ą dze ń zostaje wy łą czona.
3. W celu wykonania naprawy gwarancyjnej u ż ytkownik jest zobowi ą zany do dostarczenia reklamowanego urz ą dzenia do VTS Plant, Dubowo II 32, 16-400 Suwa ł ki.
4. VTS Polska zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia i naprawy urz ą dzenia w ci ą gu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego urz ą dzenia.
W przypadku, gdy wada nie ma charakteru trwa ł ego i jej ustalenie wymaga d ł u ż szej diagnozy VTS Polska zastrzega sobie prawo przed ł u ż enia terminu rozpatrzenia gwarancji okre ś lonego w punkcie
4. o termin niezb ę dny do rozpatrzenia gwarancji. Przed up ł ywem 14-tego dnia od dnia dostarczenia do VTS Polska reklamowanego urz ą dzenia, VTS Polska zawiadomi u ż ytkownika o ewentualnym
przed ł u ż eniu terminu rozpatrzenia reklamacji.
Gwarancj ą nie s ą obj ę te
1. Wady powsta ł e z innych przyczyn ni ż tkwi ą ce w urz ą dzeniach.
2. Uszkodzenia urz ą dze ń wynik ł e z wp ł ywu otoczenia, niew ł a ś ciwego transportu lub sk ł adowania.
3. Uszkodzenia mechaniczne wynikaj ą ce z niew ł a ś ciwej obs ł ugi i eksploatacji urz ą dzenia, niezgodnej z dokumentacj ą techniczn ą za łą czon ą do urz ą dzenia, napraw, konserwacji wykonanych przez osoby
nieupowa ż nione.
4. Urz ą dzenia, których monta ż lub rozruch zosta ł wykonany w sposób niezgodny z dokumentacj ą techniczn ą za łą czon ą do urz ą dzenia lub przez osoby nieposiadaj ą ce odpowiednich kwali fi kacji.
5. Urz ą dzenia, w których dokonano mody fi kacji, zmiany parametrów pracy, naprawy lub wymiany cz ęś ci bez pisemnej zgody VTS Polska.
6. Uszkodzenia lub wady urz ą dzenia, które nie maj ą wp ł ywu na funkcjonalno ść i prawid ł ow ą prac ę urz ą dzenia, takie jak miejscowe przebarwienia, zarysowania, itp.
7. Cz ęś ci urz ą dze ń ulegaj ą ce normalnemu zu ż yciu, materia ł y eksploatacyjne.
8. Wady powsta ł e na skutek niezgodnego z zaleceniami w dokumentacji technicznej fi zycznego lub elektrycznego oddzia ł ywania, przegrzania lub wilgoci albo warunków ś rodowiskowych, zamokni ę cia,
korozji, utleniania, uszkodzenia lub wahania napi ę cia elektrycznego, pioruna, po ż aru lub innej si ł y wy ż szej powoduj ą cej zniszczenia lub uszkodzenia produktu
9. Uszkodzenia powsta ł e na skutek monta ż u urz ą dze ń niezgodnie z dokumentacj ą techniczn ą lub wykonaniem instalacji niezgodnie ze sztuk ą
VTS Polska nie ponosi odpowiedzialno ś ci za:
1. Bie żą ce konserwacje, przegl ą dy oraz programowanie urz ą dze ń .
2. Szkody spowodowane postojami urz ą dze ń w okresie oczekiwania na ś wiadczenie gwarancyjne.
3. Wszelkie szkody w innym ni ż urz ą dzenia maj ą tku Klienta.
Reklamacje
1. Reklamacj ę nale ż y zg ł asza ć do VTS Polska poprzez e-mail (vts.pl@vtsgroup.com), fax (+48) 12 296 50 75 lub na formularzu: Protokó ł Zg ł oszenia Reklamacyjnego, który dost ę pny jest on-line na
strone internetowej: www.vtsgroup.com.
2. Prawid ł owo zg ł oszona reklamacja powinna zawiera ć :
- typ i nr fabryczny urz ą dzenia,
- dat ę nabycia urz ą dzenia,
- dat ę i miejsce zainstalowania urz ą dzenia,
- fi rm ę sprzedawcy oraz instalatora urz ą dzenia,
- kontakt do osoby odpowiedzialnej za reklamacj ę urz ą dzenia,
- szczegó ł owy opis usterki urz ą dzania (w szczególno ś ci opis nieprawid ł owej pracy, nazwa uszkodzonych cz ęś ci),
- kopie poprawnie wype ł nionej karty gwarancyjnej (data sprzeda ż y (4), nr seryjny urz ą dzenia zgodny z numerem na tabliczce znamionowej (2), piecz ą tka fi rmy montuj ą cej urz ą dzenie (1).
3. W przypadku powo ł ywania si ę przez u ż ytkownika na zarzut uszkodzenia urz ą dzenia w czasie transportu, nale ż y dostarczy ć do wskazanego przez VTS Polska miejsca naprawy urz ą dzenie kompletne
oraz zapakowane w oryginalne opakowanie zabezpieczaj ą ce przed uszkodzeniem. Numer fabryczny urz ą dzenia musi by ć zgodny z numerem na oryginalnym opakowaniu i Karcie Gwarancyjnej.
4. VTS Polska zobowi ą zuje si ę poinformowa ć o odmowie, b ą d ź uznaniu reklamacji za zasadn ą w ci ą gu 7 dni do daty otrzymania prawid ł owo wype ł nionego Protoko ł u Zg ł oszenia Reklamacyjnego.
5. W razie jakichkolwiek pyta ń prosimy o kontakt z infolini ą serwisow ą pod numerem telefonu: 0 801 080 073.
Ś wiadczenie gwarancyjne
1. Uszkodzone urz ą dzenia lub ich cz ęś ci, które zostan ą wymienione na nowe w ramach ś wiadczenia gwarancyjnego, staj ą si ę w ł asno ś ci ą VTS Polska.
2. Koszty VTS Polska wynik ł e z nieuzasadnionej reklamacji ponosi u ż ytkownik zg ł aszaj ą cy reklamacj ę . Koszty te rozliczane s ą na podstawie cennika obowi ą zuj ą cego w VTS Polska. Dodatkowo
u ż ytkownik zobowi ą zany jest, w ci ą gu 30 dni od momentu poinformowania o niezasadno ś ci reklamacji, do odbioru urz ą dzenia na w ł asny koszt ze wskazanego miejsca. Po przekroczeniu terminu
odbioru urz ą dzenie zostanie zez ł omowane. Kosztami wynik ł ymi ze z ł omowania urz ą dzenia zostanie obarczony Klient zg ł aszaj ą cy reklamacj ę .
3. W przypadku zasadno ś ci reklamacji, VTS Polska po wykonanej naprawie dostarczy urz ą dzenie w miejsce wskazane przez Klienta na w ł asny koszt.
4. VTS Polska ma prawo odmówi ć wykonania ś wiadczenia gwarancyjnego w przypadku, gdy VTS Polska nie otrzyma ł w ca ł o ś ci zap ł aty za reklamowane urz ą dzenie lub wcze ś niejsz ą us ł ug ę serwisow ą .
5. U ż ytkownik zg ł aszaj ą cy reklamacj ę zobowi ą zany jest do wspó ł dzia ł ania z VTS Polska w trakcie wykonywania ś wiadczenia gwarancyjnego, w szczególno ś ci do:
- dostarczenia reklamowanego urz ą dzenia w miejsce wskazane przez VTS Polska,
- udost ę pnienia orygina ł u Karty gwarancyjnej urz ą dzenia oraz faktury VAT dokumentuj ą cej nabycie urz ą dzenia,
- potwierdzenia wykonania ś wiadczenia gwarancyjnego na pi ś mie.
email: vts.pl@vtsgroup.com
tel/fax: (+48) 12 296 50 75