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Troubleshooting

Having trouble with your modem? Try these basic troubleshoot-
ing steps first!

1.

Is your modem turned on? When your modem is properly connected to an 
electrical outlet, a wall outlet, or a surge protector and is turned on, the 
CTS and MR lights on the front panel will be illuminated.

2.

Is your power supply connected properly to both your modem and an elec-
trical outlet? If it is, check the outlet with another electric device (like a 
lamp) to be sure that you are getting power. Also, use the power supply 
that came with your modem; other similar-looking power supplies may be 
of different voltages and could damage your modem.

3.

Are you using the proper cable to connect your modem to your computer? 
Make sure you are using an RS-232 modem cable, preferably the one that 
came with your modem. There are many computer cables that look similar 
to an RS-232 that will not work correctly with this modem. For example, a 
Null Modem cable will not work with your modem. Depending on whether 

Enable result codes

3

ON (Default)

Enable the echo in offline commands

4

OFF (Default)

Disable the echo in offline commands

4

ON

Enable auto answer

5

OFF

Disable auto answer

5

ON (Default)

Normal Carrier Detect

6

OFF (Default)

Carrier Detect always on

6

ON

Display result codes In ALL modes

7

OFF (Default)

Display result codes in originate mode 
only

7

ON

Disable AT commands

8

OFF

Enable AT commands

8

ON (Default)

Disconnect on escape (+++)

9

OFF 

Online command mode on escape (+++) 9

ON (Default)

Load the configuration that is stored in 
non-volatile memory (NVRAM)

10

OFF (Default)

Load the &F0 configuration from read-
only memory (ROM)

10

ON

To do this

Set DIP Switch

To this setting

Summary of Contents for Courier USR3453B

Page 1: ...CourierTM 56K Business Modem Quick Installation Guide for Windows 95 98 NT 2000 Me XP Operating Systems English Fran ais Espa ol Portugu s Model 3453B Part Number R24 0364 00...

Page 2: ......

Page 3: ...n tact U S Robotics and a copy will be provided to you UNITED STATES GOVERNMENT LEGEND If you are a United States government agency then this documentation and the software described herein are provid...

Page 4: ...odem On Hold technology which allows your Internet connection to be suspended when there is an inbound telephone call You can then return to the connection when the call is completed without losing th...

Page 5: ...modem See the Upgrading chapter of the Command Reference included on the Installation CD ROM Dial and Dialback Security The modem provides you with a robust mechanism for providing dial and dialback s...

Page 6: ...not connect your Courier 56K Business Modem to a digital telephone line Digital lines are commonly used in office buildings and hotels If you are unsure whether your line is analogue or digital ask yo...

Page 7: ...omputer is turned off before you begin installing your new modem Connect the RS 232 modem cable to the back of the modem and to your computer s serial port Clip the ferrite clamp around the end of the...

Page 8: ...tion CD ROM into your CD ROM drive and click Next Select Search for the best driver for your device Recommended and click Next Select CD ROM drive and click Next When the driver is located click Next...

Page 9: ...xt Click Finish to complete the installation When you see the Modems Properties tab you will see the COM port that is assigned to your modem Click Close If the System Settings Change window appears cl...

Page 10: ...t http www usr com support U S Robotics has thoroughly tested this driver in conjunction with the supported hardware and has verified compatibility with Windows XP and 2000 Would you like to install t...

Page 11: ...g Hyperterminal Follow these three steps 1 Type the AT command AT C and then press ENTER A screen displaying the list of countries supported by the modem appears as shown in the fol lowing list 2 Sele...

Page 12: ...ponse similar to the following appears The Product type field shows the current country setting of the modem Repeat the above steps to select a different country of operation Viewing LEDs Product type...

Page 13: ...eady DTR signal from your computer or DTR is forced on using DIP switch 1 Off Has not detected DTR MR On Is powered on Flashing Is retraining with a remote device or is in Test mode Off Is powered off...

Page 14: ...in the down position Using DIP Switches to Configure your Courier V Everything Modem Off Is not using error control not retransmitting data and not faxing To do this Set DIP Switch To this setting Se...

Page 15: ...re using an RS 232 modem cable preferably the one that came with your modem There are many computer cables that look similar to an RS 232 that will not work correctly with this modem For example a Nul...

Page 16: ...ription of your new modem and click Properties Click the Diagnostics tab Click the Query Modem button You should see a series of commands and responses from the modem This means that the installation...

Page 17: ...e a description for your new U S Robotics modem If you do not see commands and responses shut down and restart your PC To determine if your modem is functioning properly repeat the steps above If your...

Page 18: ...95 Make sure your COM port is not already in use by another modem Click Windows Start Settings and Control Panel and then double click Modems If you have Windows Me and you do not see this icon be su...

Page 19: ...e the correct modem type selected in your software or in Windows Click Windows Start Settings Windows 2000 only and then Control Panel When Control Panel opens click Phone and Modem Options Click the...

Page 20: ...ation and make sure you have the correct port selected Double click My Computer double click Dial Up Networking right click the connection you are trying to use and select Properties Make sure that th...

Page 21: ...y 10 seconds Since each ISP connection may vary you should insert as many commas as necessary to meet your specific needs Commas may be necessary if voice mail messages have not been deleted before at...

Page 22: ...may be of different voltages and could damage your modem Possible solution You might have a bad phone cord connected to your modem or your phone cord may be plugged into the wrong jack The phone cord...

Page 23: ...e you with a list of dial up connections and information on what those connections currently support 2 The telephone line between your ISP and your modem must be capable of supporting a 56K connection...

Page 24: ...Technical questions about U S Robotics modems can also be answered by technical support specialists For regions not listed or for the most current support contact information visit http www usr com i...

Page 25: ...a minimum 26AWG telephone cable UL Listing CUL Listing This information technology equipment is UL Listed and CUL Listed for both the U S and Canadian markets respectively for uses described in this...

Page 26: ...ecte les limites de bruits radio lectriques applicables aux appareils num riques de classe B prescrites dans la norme sur le mat riel brouilleur Appareils Num riques NMB 003 dict e par l Industrie Can...

Page 27: ...or to replace any defective media with software which substantially conforms to applicable U S Robotics published specifications Customer assumes responsibility for the selection of the appropriate ap...

Page 28: ...D LIMITATION OF LIABILITY TO THE FULL EXTENT ALLOWED BY LAW U S ROBOTICS ALSO EXCLUDES FOR ITSELF AND ITS SUPPLIERS ANY LIABILITY WHETHER BASED IN CONTRACT OR TORT INCLUDING NEGLIGENCE FOR INCIDENTAL...

Page 29: ...ERNEMENT DES ETATS UNIS Si vous tes une agence du gouvernement des Etats Unis cette documentation et le logiciel qu elle d crit vous sont fournis aux termes des conditions suivantes Toutes les donn es...

Page 30: ...n gociation La troisi me et derni re am lioration est la technologie Modem On Hold qui permet de suspendre la connexion Internet lorsque vous recevez un appel t l phonique Vous pouvez reprendre votre...

Page 31: ...adapter la configuration au pays appropri Signal distant Vous pouvez en toute facilit mettre niveau votre modem en activant sa fonction de signal distant Voir le chapitre Mise niveau des R f rencesde...

Page 32: ...inateur ou terminal avec port s rie 16650 UART recommand Une ligne analogique Une prise lectrique ATTENTION le modem Courier 56K Business Modem n cessite une ligne t l phonique analogique standard Ne...

Page 33: ...d installation fourni avec votre nouveau modem 1 Assurez vous que votre ordinateur est teint avant de commencer l installation de votre nouveau modem Branchez le c ble RS 232 l arri re du modem et dan...

Page 34: ...pour votre p riph rique Recommand et cliquez sur Suivant S lectionnez le lecteur CD ROM et cliquez sur Suivant Une fois que le pilote est d tect cliquez sur Suivant Pour achever le processus d instal...

Page 35: ...la langue Tapez D et cliquez sur OK Si la lettre correspondant votre lecteur CD ROM n est pas D tapez la lettre appropri e S lectionnez U S Robotics Courier V Everything EXT et cliquez sur OK Cliquez...

Page 36: ...cliquez sur Continuer Pour achever le processus d installation cliquez sur Terminer Pour tous les autres syst mes d exploitation Le modem Courier 56K Business Modem est compatible avec tous les syst m...

Page 37: ...Call Notification Internet Call Notification est pris en charge par Windows 98 2000 Me et XP Enregistrer votre modem Si l interface du CD ROM d installation ne s affiche pas automatiquement cliquez su...

Page 38: ...les autres pays d Am rique Latine s lectionnez Etats Unis Canada 3 Tapez la commande ATl7 et appuyez sur ENTREE pour v rifier le r glage du pays pour le modem Vous obtiendrez une r ponse ressemblant...

Page 39: ...s informations sur le registre S reportez vous aux R f rences de commandes incluses sur le CD ROM d installation Eteint N a pas tabli de connexion 4 800 bits s ou plus rapide depuis la derni re r init...

Page 40: ...p riph rique distance ou est en mode Test Eteint Est hors tension RTS Allum A d tect le signal RTS en provenance de votre ordinateur Eteint N a pas d tect le signal RTS en provenance de votre ordinat...

Page 41: ...ar d faut R gler l affichage du code de r sultat sur num rique 2 ON D sactiver les codes de r sultats 3 OFF Activer les codes de r sultats 3 ON par d faut Activer l cho pour les commandes hors ligne 4...

Page 42: ...ateur Assurez vous d utiliser un c ble RS 232 de pr f rence celui qui vous a t fourni avec votre modem De nombreux c bles d ordinateurs ressemblent au c ble RS 232 mais ils ne sont pas compatibles ave...

Page 43: ...s rie de commandes et de r ponses provenant du modem Cela signifie que l installation a r ussi Si vous ne voyez pas les commandes et les r ponses teignez votre ordinateur et red marrez le Pour d termi...

Page 44: ...ription de votre nouveau modem U S Robotics Si vous ne voyez pas les commandes et les r ponses teignez votre ordinateur et red marrez le Pour d terminer si votre modem fonctionne correctement r p tez...

Page 45: ...cts vous devrez peut tre contacter le fabricant de l ordinateur Windows Me 98 95 V rifiez que le port COM n est pas d j utilis par un autre modem Cliquez sur D marrer Param tres Panneau de configurati...

Page 46: ...endommager le modem Lorsque votre modem est correctement branch une prise lectrique ou un dispositif de protection contre les surintensit s et qu il est sous tension les voyants CTS et MR situ s l ava...

Page 47: ...ez vous que la description indiqu e dans la bo te Se connecter en utilisant sous l onglet G n ral correspond celle du modem que vous utilisez Si ce n est pas le cas s lectionnez la description du mode...

Page 48: ...ale votre tonalit changera peut tre lorsque vous aurez des messages en attente Acc dez votre bo te vocale pour retrouver la tonalit habituelle Si vous ne pouvez pas acc der votre bo te vocale ajoutez...

Page 49: ...Extra Settings Param tres suppl mentaires Pour savoir o trouver ce champ sp cifique votre syst me d exploitation acc dez Extra Settings Param tres suppl mentaires 8 Si le modem n essaye pas de se con...

Page 50: ...sse Voir l illustration la section R glage des commutateurs DIP du modem Courier 56K Business Modem de ce guide Elle indique la bonne configuration Mon modem n atteint pas une vitesse de connexion Int...

Page 51: ...er un serveur V 90 56 K Deux modems 56K ne se connecteront pas des vitesses de V 90 56 K 4 Pour b n ficier d une connexion V 92 le modem doit se connecter un serveur V 92 Deux modems 56 K ne se connec...

Page 52: ...nombre de dispositifs que vous pouvez connecter votre ligne t l phonique En g n ral la somme du REN de tous les dispositifs connect s une ligne ne doit pas d passer cinq Contactez votre op rateur t l...

Page 53: ...sp cifications de la section 15 des r gles de la FCC dont l objectif est de fournir une protection raisonnable contreles interf rences dans le cadre d une installation r sidentielle Conformit CE Nous...

Page 54: ...POUR LA GARANTIE APPLICABLE VEUILLEZ VOUS REPORTER A L ACCORD DE LICENCE UTILISATEUR CORRESPONDANT A CES LOGICIELS POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE le client doit contacter un centre d assistance...

Page 55: ...U AU REMBOURSEMENT DU PRIX ACQUITTE A SA DISCRETION CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE LIEE AUX DOMMAGES RESTERA INCHANGEE MEME SI LES SOLUTIONS PROPOSEES DANS LA PRESENTE S AVERENT INEFFICACES REJET...

Page 56: ...LES DE ESTADOS UNIDOS Para los organismos gubernamentales de Estados Unidos esta documentaci n y el software descritos a continuaci n se suministran bajo las siguientes condiciones Todos los datos t c...

Page 57: ...u s de la primera vez realizar de nuevo toda la secuencia de negociaci n La tercera mejora es la tecnolog a Modem On Hold o m dem en espera que le permite suspender su conexi n a Internet cuando entra...

Page 58: ...rywhere La tecnolog a V Everywhere permite que el hardware y el firmware de este m dem se puedan utilizar en cualquier parte del mundo S lo ser necesario realizar una sencilla operaci n de configuraci...

Page 59: ...indica a continuaci n xx representa el c digo de pa s En la caja del m dem podr encontrar el n mero completo N mero de Id de producto N mero de serie Elementos necesarios Para instalar el Courier 56K...

Page 60: ...ida en esta gu a Los interruptores DIP 3 5 8 y 9 deben estar hacia abajo en posici n ON Los interruptores DIP est n en la parte inferior del m dem Paso 2 Conexi n de los cables NOTA si va a conectar e...

Page 61: ...sitivo 3 Encienda el m dem oprimiendo el bot n de su parte posterior Los indicadores LED de CTS y MR se deben iluminar Paso 3 Instalaci n de los controladores Windows 95 Encienda el equipo Cuando apar...

Page 62: ...ncontr la firma digital Si es as haga clic en S Seleccione Finalizar para completar la instalaci n Windows NT NOTA para poder agregar correctamente nuevo hardware los usuarios de Windows NT deben esta...

Page 63: ...l hardware seleccione Instalar desde una lista o una ubicaci n espec fica Avanzado y haga clic en Siguiente Seleccione No buscar Yo escoger el controlador a instalar Haga clic en Siguiente Haga clic e...

Page 64: ...l Notification y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el programa Internet Call Notification es compatible con Windows 98 2000 Me y XP Registre su m dem En Windows haga clic e...

Page 65: ...Brasil y M xico disponen de valores espec ficos Para los dem s pa ses latinoamericanos seleccione Estados Unidos Canad como configuraci n de pa s 3 Escriba el comando AT ATI7 y presione Intro para co...

Page 66: ...xi n de 4800 bps o de mayor velocidad Si la luz se enciende permanecer en ese estado hasta que se reinicie Esto se puede configurar con S69 consulte la referencia de los comandos en el CD ROM de insta...

Page 67: ...dido Est encendido Con destellos Renegocia con un dispositivo remoto o se encuentra en modo de prueba Apagado Est apagado RTS Encendido Ha detectado una se al de petici n de env o RTS desde su computa...

Page 68: ...ultado num rico 2 ON Desactivar los c digos de resultado 3 OFF Activar los c digos de resultado 3 ON predeterminado Activar el eco en los comandos sin conexi n 4 OFF predeterminado Desactivar el eco e...

Page 69: ...e no funcionan bien con este m dem Por ejemplo el cable Null Modem no funcionar En funci n del puerto serial que tenga en su computadora 9 pines o 25 pines necesitar un cable serial DB9 a DB25 o DB25...

Page 70: ...dows 2000 Haga clic en Inicio coloque el cursor en Configuraci n y elija Panel de control Haga doble clic en el icono Opciones de tel fono y m dem Haga clic en la ficha M dems Aseg rese de seleccionar...

Page 71: ...ndican en el apartado correspondiente a su sistema operativo Si necesita m s ayuda para solucionar el problema revise estas situaciones comunes Mi computadora no reconoce el m dem Soluci n posible pue...

Page 72: ...unicaciones tienen signos de admiraci n amarillos o X rojas puede que no est n configurados correctamente Si es as y no est seguro de c mo configurarlos en la forma adecuada p ngase en contacto con el...

Page 73: ...dr ver una lista de los modems instalados En esta ventana tambi n podr agregar eliminar o ver las propiedades de los modems El m dem U S Robotics que haya instalado debe encontrarse en la lista de mod...

Page 74: ...conector telef nico anal gico en funcionamiento Soluci n posible puede que existan dispositivos entre el m dem y el conector de la pared que afecten a la calidad de la l nea telef nica Si necesita con...

Page 75: ...En Windows abra un programa de terminal como por ejemplo HyperTerminal 2 Seleccione Cancelar en el cuadro de di logo de la nueva conexi n para abrir la ventana Terminal 3 Escriba AT y presione Intro...

Page 76: ...able telef nico del m dem a una l nea digital lo cual puede da ar el m dem P ngase en contacto con el administrador del sistema telef nico para saber si la l nea es digital Si su sistema telef nico ne...

Page 77: ...ica a digital en la ruta del proveedor al m dem Si existe m s de una conversi n la velocidad de conexi n quedar predeterminada a V 34 33 6 Kbps Tambi n puede haber problemas en las l neas locales entr...

Page 78: ...la oficina Apartado 15 Aviso al usuario Se comunica al usuario que cualquier cambio o modificaci n que no haya recibido la aprobaci n expresa del rgano responsable de la certificaci n puede anular la...

Page 79: ...a primera p gina de la transmisi n la fecha y la hora en la que el mensaje se haya enviado as como el nombre de la empresa entidad o persona que env e el mensaje y el n mero de tel fono de la m quina...

Page 80: ...resa la nica obligaci n de U S Robotics ser a discreci n de U S Robotics y con cargo a U S Robotics devolver al cliente el importe de compra desembolsado por cualquier producto de software que resulte...

Page 81: ...EFECTUOSO DEL PRODUCTO NO EXISTE O FUE CAUSADO POR USO INDEBIDO NEGLIGENCIA INSTALACI N O PRUEBAS INAPROPIADAS INTENTO NO AUTORIZADO DE REPARACI N O MODIFICACI N POR PARTE DEL CLIENTE O DE TERCEROS O...

Page 82: ...UNIDOS Se voc for uma ag ncia do governo dos Estados Unidos esta documenta o e o software descrito aqui ser o fornecidos e estar o de acordo com os seguintes termos Todos os dados t cnicos e software...

Page 83: ...puder fazer uma conex o boa a qualquer momento ap s a tentativa inicial ele realizar toda a seq ncia de teste O terceiro aperfei oamento a tecnologia Modem on Hold Modem em espera que permite que a co...

Page 84: ...pera es de linha privada de 2 fios para compatibilidade com muitos sistemas tradicionais Tecnologia V Everywhere A tecnologia V Everywhere deste modem permite que seu hardware e firmware sejam usados...

Page 85: ...igo do pa s O n mero de identifica o do produto completo est na caixa do modem N mero de identifica o do produto N mero de s rie Itens necess rios Voc precisa do seguinte para instalar o Courier 56K B...

Page 86: ...3 5 8 e 9 dever o estar na posi o ativado para baixo Os DIP switches est o localizados na parte inferior do modem Etapa dois Conectando os cabos OBSERVA O Se voc pretende conectar o Courier 56K Busin...

Page 87: ...voltagens diferentes e portanto causar danos ao mesmo 3 Para ligar o modem pressione o bot o na parte traseira As luzes CTS e MR devem acender Etapa tr s Instalando os drivers Windows 95 Ligue o comp...

Page 88: ...indows NT OBSERVA O Os usu rios do Windows NT devem estar no modo administrador para que possam adicionar novos itens de hardware adequadamente Ligue o computador e fa a login Clique no menu Iniciar d...

Page 89: ...que em Avan ar Clique em Com disco Digite D e clique em OK Se a unidade de CD ROM usar uma letra diferente digite a em vez de D Selecione U S Robotics Courier V Everything EXT e clique em Avan ar Pode...

Page 90: ...ado no Windows 98 2000 Me e XP Registro do modem No Windows clique em Iniciar e em Executar Na caixa de di logo Executar digite D setup exe Se a unidade de CD ROM usar uma letra diferente digite a em...

Page 91: ...Canad como a configura o de pa s 3 Digite o comando AT ATI7 e pressione ENTER para verificar a configura o de pa s do modem exibida uma resposta semelhante a esta 06 Japan 07 Australia 08 CTR21 09 Br...

Page 92: ...800 bps ou mais r pida desde a ltima reinicializa o AA Ativado Est pronto para aceitar chamadas Piscando Detectou uma chamada de entrada Desativado N o est pronto para aceitar chamadas CD Ativado Dete...

Page 93: ...mputador Desativado N o detectou o sinal RTS do computador CTS Ativado Est enviando o sinal de Livre para envio CTS ao computador Desativado N o est enviando o sinal CTS ao computador SYN Ativado Est...

Page 94: ...tivar c digos de resultado 3 Ativado padr o Ativar o eco em comandos offline 4 Desativado padr o Desativar o eco em comandos offline 4 Ativado Ativar resposta autom tica 5 Desativado Desativar respost...

Page 95: ...um RS 232 mas que n o funcionar o corretamente com este modem Por exemplo um cabo Null Modem n o funcionar com seu modem Dependendo da porta serial do computador que pode ser de 9 ou 25 pinos voc prec...

Page 96: ...Clique na guia Diagn stico Clique no bot o Consultar modem Voc dever ver uma s rie de comandos e respostas do modem Isso significa que a instala o foi feita com sucesso Se n o forem mostrados comando...

Page 97: ...que aportaCOM ainda n o estejasendo utilizada por outro modem No Windows clique em Iniciar Configura es apenas no caso do Windows 2000 e em Painel de controle em seguida clique duas vezes em Op es de...

Page 98: ...a serial desativada Consulte o manual do computador para obter informa essobre como ativar portas COM Esse procedimento geralmente envolve a altera o das configura es do BIOS e possivelmente do sistem...

Page 99: ...duas vezes em Modems Voc ver a lista de modems instalados Voc tamb m pode adicionar remover ou visualizar aspropriedadesdos modems destajanela O modem U S Robotics instalado deve estar presente na lis...

Page 100: ...ica anal gica em funcionamento em sua casa ou escrit rio Solu o poss vel pode haver dispositivos entre o modem e a tomada de parede que afetam a qualidade da linha telef nica Se precisar conectar outr...

Page 101: ...o 1 Abra um programa de terminal como o HyperTerminal no Windows 2 Selecione Cancelar na caixa de di logo da nova conex o para abrir a janela Terminal 3 Digite AT e pressione ENTER As letras podem n o...

Page 102: ...istrador do sistema telef nico se voc n o tiver certeza se sua linha telef nica digital ou n o Se o sistema telef nico exigir a discagem de 9 para o acesso a uma linha externa certifique se de adicion...

Page 103: ...modem Essas deteriora es podem impedir ou limitar as velocidades de conex o Todas as chamadas telef nicas s o roteadas de maneira diferente portanto voc deve tentar fazer a conex o de 56K v rias vezes...

Page 104: ...e forem encontradas altera es ou modifica es que n o tenham sido expressamente aprovadas pelo fabricante Parte 68 Este equipamento est em conformidade com as Regras da FCC Parte 68 Na parte inferior d...

Page 105: ...00 ou qualquer outro n mero para o qual as despesas excedam as despesas de transmiss o locais ou interurbanas Para programar essas informa es no modem consulte o software no CD ROM que acompanha o mod...

Page 106: ...ropriados A U S Robotics n o oferece qualquer garantia ou declara o de que seus produtos de software atender o aos requisitos do Cliente ou que funcionar o com os produtos de hardware ou software de a...

Page 107: ...CONFORME A EXTENS O M XIMA PERMITIDA PELA LEI A U S ROBOTICS TAMB M EXIME A SI PR PRIA E A SEUS FORNECEDORES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE SEJA COM BASE EM CONTRATO OU AGRAVO INCLUINDO NEGLIG NCIA POR...

Page 108: ...Printed in XXXXXXXXXX...

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