22 - Français
INFORMATION IMpORTANTE
Résolution de problèmes
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, essayez ces étapes simples en premier. Si vous
avez besoin d’assistance, contactez notre ligne d’assistance à la clientèle au numéro indiqué
sur la page couverture.
problèmes généraux
Solutions possibles
Aucun poste ne peut faire ou
recevoir des appels.
x
Vérifiez le fil téléphonique.
x
Débranchez l’adaptateur CA du socle. Attendez quelques
minutes et rebranchez-le.
Un combiné ne peut faire ou
recevoir des appels.
x
Rapprochez le combiné du socle.
Un combiné peut faire des
appels, mais il ne sonne pas.
x
Assurez-vous que la sonnerie est en fonction.
x
Assurez-vous que le mode silencieux soit hors fonction
(voir page 10).
Un combiné ne fonctionne pas.
x
Chargez le bloc-piles pendant 15 à 20 heures.
x
Vérifiez la connexion du bloc-piles.
Le téléphone continue de
sonner lorsque je réponds sur
un poste.
x
Vous pourriez avoir à changer le mode de ligne.
Contactez le soutien à la clientèle pour les instructions.
Vous entendez beaucoup de
bruit ou d’interférences sur
la ligne.
x
Vérifiez les interférences des appareils tels que
(téléviseurs, ordinateurs, fours à micro-ondes, etc.) ou les
dispositifs sans fil (casques d’écoute, moniteurs pour les
pièces, contrôleurs, dispositifs WiFi, etc.) Rapprochez le
combiné du socle ou à l’écart des sources d’interférences.
x
Si vous utilisez un service nécessitant une ligne téléphonique,
ajoutez un filtre DSL ou un filtre de ligne téléphonique (voir
page 22).
problèmes de l’afficheur
Solutions possibles
Les données de l’afficheur
n’apparaissent pas.
x
Laissez les appels sonner deux fois avant de répondre.
x
Assurez-vous que le service de l’afficheur est actif.
Les données de l’afficheur
s’affichent brièvement et
s’effacent.
x
Vous pourrez avoir à changer le mode de ligne. Contactez
le soutien à la clientèle pour les instructions.
problèmes de combinés multiples
Solutions possibles
Je ne peux transférer des appels.
x
Réinitialisez tous les combinés (voir page 18).
Deux combinés ne peuvent parler à
l’appelant.
x
Vérifiez si un poste est en mode de
confidentialité.
Un combiné affiche
Non disponible.
x
Rapprochez le combiné du socle.
x
Vérifiez si le mode de confidentialité a été
activé l’un des combinés.
Je ne peux initialiser un nouveau combiné.
x
Réinitialisez le combiné (voir page 18).
x
Avez-vous 12 combinés d’initialisés.
