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Si surge un problema
El sistema operativo Windows
®
no funciona
Luego apague la computadora a través del software, o siga los pasos
si la aplicación no responde (consulte
).
La computadora muestra el mensaje:
ADVERTENCIA: FALLO AL
REANUDAR/Recuperación de error de Windows
–
Windows no se apagó con
éxito.
Para continuar seleccione
Iniciar Windows normalmente
. Si
apagó el equipo antes de que apareciera este mensaje, una
aplicación o un controlador pueden haber impedido que Windows
®
se apagara.
Los datos almacenados en la memoria de la computadora se
pierden. No obstante, los datos de la unidad de almacenamiento
interna de la computadora podrían no verse afectados.
El sistema operativo Windows
®
no funciona
Cuando ya conozca la computadora y esté habituado a la forma en
que el sistema operativo responde a sus rutinas de trabajo, le será
fácil detectar si el sistema operativo no está funcionando
correctamente. Por ejemplo:
❖
El sistema operativo no se inicia después de que aparece el
arranque inicial.
❖
El sistema operativo se tarda mucho tiempo en arrancar.
❖
El sistema operativo no reacciona de la misma forma que
siempre.
❖
La pantalla no se ve bien.
Salvo en el caso en que haya fallado algún dispositivo de hardware,
los problemas suelen producirse cuando se hace algún cambio en el
sistema, como por ejemplo, cuando se instala una aplicación nueva
o se añade un dispositivo.
Si advierte cualquiera de estos problemas, use las opciones que le
brinda el menú Inicio para resolver el problema.
Uso de las opciones del menú Inicio para resolver problemas
Si el sistema operativo no se inicia correctamente, podría ser
necesario detectar y corregir problemas en el sistema operativo y/o
sus configuraciones. Se puede escoger entre varias opciones de
acuerdo con la gravedad del problema y su nivel de experiencia con
computadoras.
