友情提示
–
如果您的机器出现异常现象，在联系客户服务之前，请先参照机器说明书中的《异常现象及处理方法》
进行排查。
–
如果维修人员上门后发现机器并无故障，即使在包修期内，您也将承担相关费用。
–
您可以在本指南中找到客户服务的联系方式。
在上门服务前请提供下列信息：
详细的地址和电话号码、故障描述、购机及收货日期、产品型号
(E-Nr.)
、生产日期
(FD)
。
上述信息有助于更好地为您提供服务，同时也可以为您省去不必要的开支。产品型号请参见铭牌。
保修说明
1.
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，本机作为家用电
器，自购买收货之日起整机包修
1
年，主要部件包修
2
年。用于生产经营目的、商用、公司集体使用等
用途所购买的家电，其整机及主要零配件自收货之日起包修期为
3
个月，除非购销合同中另有规定。
法律法规另有规定的，按照其规定执行。
2.
产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能，也不违反国家强制性规定，厂方、商业单位作降价处理的，
其包修条件同上，但因此而降价的部位不予包修。
3.
包修期内，用户修理时必须提供修理产品的有效收货凭证、购买发票和厂方指定的相关三包凭证，三包
包修期自购买收货之日算起。如果收货凭证遗失，按照购买发票日期顺延
7
日作为三包开始日期。如果
收货凭证和购买发票同时遗失且不能提供有效信息，按照出厂日期顺延
45
日作为包修开始日期。
4.
下列项目不属于免费包修范围，应实行收费修理。
–
用户搬运，安装，使用，
维护，保管不当而损坏的。
–
使用电源电压低于
187
伏或高于
240
伏而损坏的。
–
自行或非厂方特约维修点拆修的。
–
无有效购买发票和三包凭证的。
–
购买发票或三包凭证型号与产品型号不符或涂改的。
–
因不可抗据力造成产品损坏的。
–
过了免费包修期的。
5.
由于产品使用环境条件，如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损
失，不在免费保修范围内。
服务保障措施
– 24
小时热线
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原厂配件
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全程服务
–
延保计划
联系方式
全国统一客户服务热线：
400889999
客户服务传真：
025-84701672
客户服务电子邮箱：
公司网站：
www.siemens-home.cn
2014
年
04
月
02
日