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GARANTIE LIMITÉE À CINQ (5) ANS
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de
la garantie légale des vices cachés.
Article L 217-4 du Code de la consommation :
“Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de
l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”
Article L 217-5 du Code de la consommation :
“Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à
l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par
le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”
Article L 217-12 du Code de la consommation :
“L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux
ans à compter de la délivrance du bien.”
Article L 217-16 du Code de la consommation :
“Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la
garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise
en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de
la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de
la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande
d’intervention.”
Article 1641 du Code civil :
“Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue
qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne
l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”
Article 1648, al.1er du Code civil :
“L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur
dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”
Lorsqu’un client achète en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit («vos droits légaux» :
garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la
découverte du vice). Le client peut faire valoir ces droits à l’encontre de son détaillant. Toutefois, Shark® a une grande confiance
quant à la qualité de ses produits et fournit donc au propriétaire initial du produit une garantie fabricant supplémentaire
pouvant aller jusqu’à cinq ans (2 ans de garantie standard et 3 ans de garantie supplémentaire lors de l’enregistrement). Ces
conditions s’appliquent uniquement à notre garantie fabricant. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits légaux ou aux obligations de
votre détaillant à votre égard.
Garanties Shark
Un appareil électroménager, tel qu’un aspirateur, constitue un gros investissement. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner
correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l’appareil reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à
l’égard de ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Chaque produit Shark est fourni avec une garantie légale gratuite conformément à vos droits légaux (conformité et vices cachés).
Notre service d’assistance téléphonique à la clientèle (0800 862 0453) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi. L’appel est
gratuit et vous serez directement mis en contact avec un représentant Shark. Vous trouverez également une assistance en ligne sur
www.sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d’achat de votre produit. Pour gagner du
temps, préparez les données suivantes de votre appareil : Date d’achat de l’appareil (reçu ou bon de livraison)
Pour l’enregistrement en ligne, accédez à www.sharkclean.eu/register-guarante. Les produits achetés directement auprès de
Shark sont automatiquement enregistrés.
IMPORTANT
• La garantie de 2 ans et l’extension de garantie de 3 ans couvrent votre produit à partir de la date de l’achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d’achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif d’achat
afin que nous puissions vérifier vos droits. L’impossibilité de présenter un justificatif d’achat valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l’enregistrement de ma garantie commerciale gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Si
vous êtes toujours d’accord pour recevoir des communications de notre part, vous pouvez également bénéficier d’astuces
et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre aspirateur Shark, ainsi que rester informé(e) sur les nouvelles
technologies et les nouveaux produits Shark.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie commerciale des nouveaux appareils Shark ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark bénéficie d’une garantie de maximum cinq ans (2 ans
+ une extension de garantie de 3 ans lors de l’enregistrement auprès de Shark).
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie commerciale gratuite Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la main-d’œuvre.
Une garantie Shark s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par la garantie commerciale gratuite Shark ?
1. Les obstructions : pour savoir comment déboucher votre aspirateur, consultez la Notice d’utilisation.
2. L’usure normale de certains composants, comme la barre porte-brosse, le fusible, la courroie, les batteries, le tuyau, etc.
3. Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d’entretien, une mauvaise utilisation ou une
manipulation inappropriée de l’aspirateur ; soit toute utilisation non conforme à la Notice d’utilisation Shark fournie avec
votre appareil.
4. L’utilisation de l’aspirateur à des fins autres que l’usage domestique normal.
5. L’utilisation de pièces n’ayant pas été assemblées ou installées conformément aux instructions d’utilisation.
6. L’utilisation de pièces et d’accessoires qui ne sont pas des composants d’origine Shark.
7. Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark).
8. Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire réparer
leurs aspirateurs après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d’assistance à la
clientèle et demander des renseignements sur notre programme d’intervention hors garantie au 0800 862 0453.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d’origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur Shark.
Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d’accessoires Shark pour tous les appareils Shark sur
www.sharkclean.eu.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’utilisation d’autres pièces détachées que les pièces
détachées Shark.
