26
27
Français
Service à la clientèle
Dépannage
Le problème :
Pourquoi cela se
produit :
La solution :
Le témoin DEL rouge
clignote trois fois
Une combinaison incorrecte
a été entrée
Vérifiez la combinaison et
entrez-la de nouveau,
ou reprogrammez
Erreur de programmation
Le témoin DEL rouge
clignote lentement
pendant deux minutes
Une combinaison invalide a
été entrée cinq fois.
Attendez deux minutes
ou utilisez la clé de
surpassement pour ouvrir
le coffre
Le témoin DEL rouge
clignote toutes les
dix secondes
Les piles sont faibles
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
La porte ne s’ouvre pas
après avoir entré la
combinaison
Le pêne de verrouillage est
enclenché
Tournez la poignée dans le
sens antihoraire jusqu’à ce
qu’il s’arrête, puis ouvrez la
porte
Les piles ont atteint la
fin de leur durée de vie
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Après avoir entré la
combinaison, la porte
ne s’ouvre pas, le
rétroéclairage reste
allumé pendant un certain
temps, puis s’éteint
Une combinaison incorrecte
a été entrée
Entrez la combinaison de
nouveau en appuyant bien
sur chaque touche
La porte se ferme, mais
il est impossible de
tourner la poignée pour
verrouiller le coffre
Obstruction du pêne inférieur Vérifiez la gâche et retirez
l’obstruction, s’il y a lieu
Fonctionnalité intérieure
– la tablette est instable,
tombante ou installée
incorrectement
incorrectement installé
Assurez-vous que la tablette
est insérée dans les fentes
et que les deux cames
de verrouillage sont
enclenchées
Service à la clientèle
www.sentrysafe.com
Service à la clientèle : 1-800-828-1438
Fax : 1-585-381-2940
900 Linden Avenue / Rochester, New York / 14625-2784 USA
1
Veuillez visiter notre site Web au www.sentrysafe.com pour obtenir le formulaire de
remplacement nécessaire. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, veuillez téléphoner au
numéro ci-dessus ou nous envoyer une demande de copie du formulaire de remplacement par
télécopieur.
2
Trouvez le numéro de série et le numéro du modèle de votre coffre-fort. Les numéros de série
et du modèle sont imprimés sur la petite étiquette sous le couvercle du compartiment à piles, à
l’intérieur de l’unité, du côté droit de la porte, sur la boîte et sur le manuel du propriétaire.
3
Veuillez remplir le formulaire complètement.
4
Envoyez les éléments suivants à Sentry Group : chèque ou mandat et formulaire de
remplacement. Pour connaître les prix actuels, consultez le
www.sentrysafe.com/
customercare
. Si vous ne pouvez utiliser d’ordinateur, veuillez composer le numéro indiqué
ci-dessus ou nous envoyer le formulaire par télécopieur.
5
Postez à :
Sentry Group, Dept. 200, 882 Linden Avenue, Rochester, NY 14625-2784, USA
-OU- envoyez
une déclaration par télécopieur (le sceau du notaire doit être lisible)
au
1-585-381-2940
.
Paiement avec une carte de crédit :
Le paiement peut également être fait par carte de crédit, par téléphone seulement.
Téléphonez au 1-800-828-1438 pour payer avec une carte de crédit. N’envoyez pas les
renseignements de votre carte de crédit par télécopieur.
REMARQUE :
Les prix peuvent changer sans préavis.
REMARQUE :
Les commandes de clés et de combinaisons peuvent également être passées
un samedi ou un dimanche. Cependant, ces commandes ne seront pas traitées
avant le prochain jour ouvrable. Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au
vendredi, de 8 h à 18 h, HNE.
Comment obtenir une clé de remplacement
ou une combinaison
