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Ricerca e risoluzione guasti
Se il televisore funziona in modo anomalo, consultare la sezione Possibili problemi e soluzioni. Se tra le varie descrizioni non è riportato
il problema riscontrato, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi cliccare su Supporto, oppure chiamare il Centro di assistenza clienti
Samsung.
Problemi
Soluzioni e spiegazioni
Qualità dell'immagine
Per prima cosa, eseguire il
Test immagine
per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare correttamente
l'immagine di prova (accedere alla
MENU
-
Supporto - Auto diagnosi - Test immagine
). Se l'immagine di prova viene
visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata dalla sorgente o dal segnale.
La qualità dell'immagine non sembra
all'altezza di quella vista in negozio.
•
Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi HDMI o Component
per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition).
•
Abbonati servizio via cavo/satellitare: Provare le stazioni HD dal channel line up.
•
Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico.
•
Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) aggiornati.
•
Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p.
•
Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo e la definizione del
segnale visualizzato.
L'immagine è distorta: sono visibili
blocchi grandi, blocchi piccoli, punti
e pixel
•
La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel caso di immagini
caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film d'azione.
•
Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un problema del
televisore.
•
L’uso di telefoni cellulari vicino al televisore (fino a 1 m) può causare disturbi nella trasmissione di immagini in modalità
analogica o digitale.
I colori sono errati o mancano.
•
Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati alla porte appropriate.
Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o schermate vuote.
Colori o luminosità deboli.
•
Regolare le opzioni
Immagine
nel menu TV. (accedere alla
Modalità immagine / Colore / Luminosità / Nitidezza
)
•
Regolare l'opzione
Risparmio energia
nel menu TV. (accedere a
MENU
-
Sistema - Soluzione Eco - Risparmio
energia
)
•
Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a
MENU
-
Immagine -
Reimposta immagine
)
Si nota una linea punteggiata sul
bordo dello schermo.
•
Se la dimensione dell'immagine è impostata su
Adatta a schermo
, modificarla selezionando
16:9
.
•
Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare.
L'immagine è in bianco e nero.
•
Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde dell'ingresso component 1
del televisore.
Nel cambiare i canali, l'immagine
viene fermata, distorta o ritardata.
•
Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo CA e attendere fino al
riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
•
Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p.
Qualità audio
Per prima cosa, eseguire il
Test audio
per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo appropriato.
(accedere a
MENU
-
Supporto - Auto diagnosi - Test audio
)
Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale.
L'audio non viene riprodotto oppure
il livello del volume risulta troppo
basso anche se impostato al valore
massimo.
•
Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore.
L'immagine è buona ma l'audio è
escluso.
•
Impostare l'opzione
Seleziona altoparlante
su
Altoparlante TV
nel menu Suono.
•
Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di ingresso audio del
televisore.
•
Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es. potrebbe risultare
necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di una HDMI collegata al televisore).
•
Riavviare il dispositivo dopo aver scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione.
Gli altoparlanti emettono un rumore
anomalo.
•
Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso audio.
•
Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può causare la distorsione
dell'audio.
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2013-11-21 8:59:47
