Настройки телевизора сбрасываются через 5 минут.
•
Телевизор находится в режиме
Выставочный режим
. Смените
Режим использования
на
Домашний режим
. (
>
Настройки
>
Система
>
Дополнительные настройки
>
Режим использования
>
Домашний режим
).
Прерывается соединение Wi-Fi
•
Убедитесь, что телевизор подключен к сети (
>
Настройки
>
Сеть
>
Состояние сети
).
•
Убедитесь, что пароль к сети Wi-Fi введен верно.
•
Проверьте расстояние между телевизором и модемом/роутером. Расстояние не должно превышать 15,2 м.
•
Снизить помехи можно путем отказа от использования или отключения беспроводных устройств. Кроме того,
убедитесь, что между телевизором и модемом/маршрутизатором отсутствуют препятствия.
(Мощность Wi-Fi-сигнала может снижаться из-за бытовой техники, беспроводных телефонов, стен/каминов.)
Один этаж
Несколько этажей
Беспроводной
маршрутизатор
Усилитель беспроводного
сигнала
•
Свяжитесь с поставщиком услуг сети Интернет и попросите сбросить настройки сетевого канала, чтобы
перерегистрировать Mac-адреса нового модема/маршрутизатора и телевизора.
Проблемы с приложениями для просмотра видео (Youtube и т.д.)
•
Измените DNS-сервер на 8.8.8.8. Выберите
>
Настройки
>
Сеть
>
Состояние сети
>
Настройки IP
>
Настр. DNS
>
Ввести вручную
>
Сервер DNS
> и введите 8.8.8.8 >
ОК
.
•
Переустановите, выбрав
>
Настройки
>
Поддержка
>
Самодиагностика
>
Сброс Smart Hub
.
Что такое удаленная поддержка?
Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: технический специалист
Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги:
•
Выполнить диагностику телевизора
•
Настроить параметры телевизора
•
Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре
•
Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения
Как работает удаленная поддержка?
Специалист компании Samsung может с легкостью предоставить обслуживание телевизора удаленно:
1.
Обратитесь в операторский центр Samsung и закажите удаленную поддержку.
2.
Откройте меню на телевизоре и перейдите к разделу
Поддержка
.
3.
Выберите параметр
Удаленное управление
, после чего прочтите и примите условия соглашения об обслуживании. Когда
откроется экран ввода PIN-кода, предоставьте PIN-код оператору.
4.
После этого оператор получит доступ к вашему телевизору.
Русский - 8
KU6500_RU_BN68-08015J-00_L04.indb 8
2016-06-28 오후 12:58:36
