Налаштування телевізора буде втрачено через 5 хвилин.
•
Телевізор перебуває в режимі
Режим демонстрації
. Зміна режиму
Режим використання
на
Домашній
. (
>
Параметри
>
Система
>
Експертні параметри
>
Режим використання
>
Домашній
).
Сигнал Wi-Fi переривається
•
Перевірте, чи телевізор під’єднаний до мережі (
>
Параметри
>
Мережа
>
Стан мережі
).
•
Перевірте, чи пароль Wi-Fi введено правильно.
•
Перевірте відстань між телевізором і модемом/маршрутизатором. Відстань не має перевищувати 15,2 м.
•
Щоб зменшити перешкоди, вимкніть або не використовуйте бездротові пристрої. Крім того, перевірте, чи між
телевізором і модемом/маршрутизатором немає перешкод.
(силу сигналу Wi-Fi можуть зменшити пристрої, бездротові телефони, кам’яні стіни/каміни тощо).
Один поверх
Кілька поверхів
Бездротовий
маршрутизатор
Бездротовий підсилювач
сигналу
•
Зверніться до постачальника інтернет-послуг і попросіть їх перезапустити мережевий контур, щоб повторно
зареєструвати Mac-адресу для нового модема/маршрутизатора і телевізора.
Проблеми з відеопрограмами (Youtube тощо)
•
Змініть DNS на 8.8.8.8. Виберіть
>
Параметри
>
Мережа
>
Стан мережі
>
Параметри IP
>
Налашт. DNS
>
Ввести
вручну
>
DNS-сервер
> введіть 8.8.8.8 >
ОК
.
•
Скиньте налаштування, вибравши
>
Параметри
>
Підтримка
>
Самодіагностика
>
Скидання Smart Hub
.
Що розуміють під віддаленою підтримкою?
Послуга віддаленої підтримки Samsung забезпечує можливість підтримки спеціаліста Samsung, який віддалено може
•
здійснити діагностику телевізора
•
налаштувати параметри телевізора
•
скинути налаштування телевізора до заводських значень
•
встановити рекомендовані оновлення програмного забезпечення
Як працює служба віддаленої підтримки?
Служба технічної підтримки Samsung може виконати обслуговування вашого телевізора у віддаленому режимі.
1.
Зателефонуйте в центр обслуговування Samsung і подайте запит щодо віддаленої підтримки.
2.
Відкрийте меню на телевізорі і перейдіть до розділу
Підтримка
.
3.
Виберіть функцію
Віддалене керування
, тоді прочитайте і прийміть умови угоди з обслуговування. Коли з’явиться екран
із проханням ввести PIN-код, введіть PIN-код для агента.
4.
Тоді агент отримає доступ до вашого телевізора.
Українська - 8
Українська - 9
KU6500_RU_BN68-08015J-00_L04.indb 8
2016-06-28 오후 12:58:56
