Solución de problemas
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Problemas en el envío de faxes
Problemas del Gestor de escaneado de Samsung
Aparece un mensaje en la
pantalla del equipo:
•
El dispositivo no
puede ajustarse al
modo H/W que desea.
•
Otra aplicación utiliza
este puerto
.
•
El puerto está
desactivado.
•
El escáner está
ocupado recibiendo o
imprimiendo datos.
Cuando termine el
trabajo actual,
inténtelo de nuevo.
•
Identificador no
válido.
•
La escaneado ha
fallado.
•
Es posible que esté realizando un
trabajo de copia o impresión. Vuelva a
probar su trabajo cuando haya
finalizado el actual.
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
•
Es posible que el cable del dispositivo
no esté conectado correctamente o que
la alimentación esté desactivada.
•
El controlador del escáner no está
instalado o el entorno operativo no está
configurado correctamente.
•
Compruebe que la impresora esté
conectada correctamente y que esté
encendido. A continuación, reinicie el
equipo.
•
Es posible que el cable USB no esté
conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
Estado
soluciones recomendadas
La impresora no
funciona, la pantalla
está apagada y los
botones tampoco
funcionan.
•
Desconecte el cable de alimentación y vuelva
a conectarlo.
•
Compruebe que la toma de corriente reciba
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcado.
•
Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
•
Compruebe que la toma de teléfono funcione.
Para ello, conecte otro terminal.
Los números
almacenados en la
memoria no se
marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números estén
almacenados en la memoria correctamente.
Imprima una lista de la
Agenda
(consulte
“Configurar la agenda” en la página 80).
El original no se
introduce en el
dispositivo.
•
Compruebe que el papel no esté arrugado y
que lo coloca de la forma adecuada.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea demasiado grueso ni
demasiado delgado.
•
Asegúrese de que el alimentador de
documentos esté bien cerrado.
•
Es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
•
El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
Estado
Soluciones recomendadas
El dispositivo no
realiza ningún envío.
•
Asegúrese de que el original esté cargado en
el alimentador de documentos o en el cristal
del escáner.
•
Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
espacios en blanco
o es de baja calidad.
•
Puede que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
•
Verifique que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
•
Un cartucho de tóner se ha agotado.
Sustituya el cartucho de tóner (consulte
“Sustitución del cartucho de tóner” en la
página 115).
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de digitalización tiene
marcas y límpielas (consulte “Limpieza de la
unidad de escaneado” en la página 94).
El equipo marca un
número, pero no se
puede establecer la
conexión con el otro
dispositivo de fax.
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
las llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o sólo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior.
Puede haber seleccionado los parámetros de
papel incorrectos en la configuración de
opciones del usuario. Para obtener más
información sobre las configuraciones del papel,
consulte “Configuración del tipo y tamaño de
papel” en la página 52.
Estado
solución recomendada
El Gestor de
escaneado de
Samsung no
funciona.
Compruebe los requisitos del sistema. El Gestor
de escaneado de Samsung funciona con los
sistemas operativos Windows y Macintosh
(consulte “Requisitos del sistema” en la
página 31).
Estado
soluciones recomendadas
