Solución de problemas
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Solución de otros problemas
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden
producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado
para solucionar el problema. Si el problema persiste, llame al servicio
técnico.
Problemas de alimentación
Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre problemas
de alimentación.
problemas en la alimentación del papel
Estado
Soluciones recomendadas
La impresora no
recibe corriente
eléctrica,
o el cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora no está
conectado
correctamente.
•
Conecte el cable de alimentación y pulse
(alimentación) en el panel de control.
•
Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a
conectarlo.
-
Para impresión local
-
Para impresión en red
( modelo de red
solamente)
Estado
Soluciones recomendadas
El papel se atasca
durante la impresión
Elimine el atasco de papel (consulte “Solución
de atascos de papel” en la página 98).
Las hojas se
adhieren entre sí
•
Compruebe la capacidad máxima de la
bandeja (consulte “Especificaciones del
material de impresión” en la página 118).
•
Asegúrese de que está utilizando el tipo de
papel adecuado (consulte “Especificaciones
del material de impresión” en la página 118).
•
Retire el papel de la bandeja y doble o airee
las hojas.
•
La humedad puede ocasionar que las hojas
se adhieran unas con otras.
La impresora no
acepta varias hojas
juntas
Es posible que se hayan cargado distintos tipos
de papel en la bandeja. Cargue papel de un solo
tipo, tamaño y gramaje.
El papel no se
introduce en el
dispositivo
•
Elimine las obstrucciones del interior de la
impresora.
•
El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
•
El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la impresora (consulte
“Especificaciones del material de impresión”
en la página 118).
•
Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
El papel se atasca
continuamente
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja. Si está
utilizando materiales de impresión especiales,
utilice la bandeja manual.
•
El tipo de papel que se está utilizando no es
el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones requeridas por la
impresora (consulte “Especificaciones del
material de impresión” en la página 118).
•
Es posible que haya algún tipo de residuo en
el interior de la impresora. Abra la puerta
frontal y retire los residuos existentes.
•
Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida del
papel
Utilice sólo transparencias diseñadas
específicamente para impresoras láser. Retire
las transparencias conforme salgan del
dispositivo.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente
Compruebe que las guías del papel estén
ajustadas a ambos lados de los sobres.
Estado
Soluciones recomendadas
