Samsung NZ64M3707AN, User Manual

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40 _Garantie und Service
SERVICE
Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie
den Abschnitt „Fehlerbehebung“.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden
Anweisungen.
Handelt es sich um eine technische Störung?
Modell:
Seriennummer:
Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in
Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit
vereinfachen Sie die Fehlerdiagnose und auch die Entscheidung, ob
ein Kundendienstbesuch notwendig ist.
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen.
• Welches Problem tritt auf?• Unter welchen Umständen tritt das
Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer
Ihres Geräts bereithalten. Diese Informationen finden Sie auf dem
Typenschild:
• Modellbezeichnung
• Seriennummer (15 Stellen)
Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen vor Einbau des Geräts hier
im Handbuch zu notieren, damit sie später leicht aufzufinden sind.
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit
Kosten?
• Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus
dem Abschnitt „Fehlerbehebung“ selbst hätten lösen können.
• Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanläufe
durchführen muss, weil ihm vor seinem Besuch nicht alle relevanten
Informationen zur Verfügung gestellt wurden und deshalb
beispielsweise zusätzliche Fahrten für Ersatzteile erforderlich sind.
Wenn Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen
Weise vorbereiten, ersparen Sie sich die Kosten dieser Fahrten.