Solución de problemas
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Problemas en la calidad de impresión
Si el interior del dispositivo está sucio o si ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente
tabla para solucionar el problema.
Estado
Soluciones recomendadas
Impresión clara o
difuminada
•
Si aparece en la página una raya blanca
vertical o un área difusa: el suministro de
tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de
tóner. (Consulte “Distribución del tóner” en la
página 51.) Si de este modo no mejora la
calidad de impresión, instale un cartucho de
tóner nuevo.
•
Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). (Consulte “Especificaciones del
material de impresión” en la página 65.)
•
Si toda la página aparece clara, significa que
la configuración de la resolución es
demasiado baja o que el modo de ahorro de
tóner está activado. Ajuste la resolución de
impresión y desactive el modo de ahorro de
tóner. Consulte la pantalla de ayuda del
controlador de la impresora.
•
Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, es posible que se deba limpiar el
cartucho de tóner. (Consulte “Limpieza de la
parte interna” en la página 49.)
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del dispositivo, puede estar sucia.
(Consulte “Limpieza de la parte interna” en la
página 49.)
La parte superior
del papel se
imprime con
menos intensidad
que el resto
Puede que el tóner no se adhiera correctamente
a este tipo de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo.
Vaya a
Preferencias de impresión
, haga
clic en la ficha
Papel
y establezca el tipo de
papel en
Reciclado
.
Manchas de tóner
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
•
Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). (Consulte “Especificaciones del
material de impresión” en la página 65.)
•
Es posible que el rodillo de transferencia esté
sucio. Limpie el interior del dispositivo.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Imperfecciones en
los caracteres
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte de la
página:
•
Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
(Consulte “Especificaciones del material de
impresión” en la página 65.)
•
El lote de papel presenta defectos. El
proceso de fabricación puede ser la causa
de que algunas áreas no absorban el tóner.
Pruebe con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las
Preferencias de
impresión
, haga clic en la ficha
Papel
y
ajuste el tipo en
Grueso
. (Consulte “Abrir la
preferencias de impresión” en la página 37.)
•
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
•
El papel es demasiado áspero y se
desprenden desperdicios que afectan los
dispositivos internos de la impresora; por lo
tanto, el rodillo de transferencia puede estar
sucio. Limpie el interior del dispositivo.
(Consulte “Limpieza de la parte interna” en
la página 49.)
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. (Consulte “Limpieza de la parte
interna” en la página 49.)
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
•
Posiblemente la superficie (la parte del
tambor) del cartucho de tóner dentro de la
máquina esté arañada. Retire el cartucho de
tóner e instale uno nuevo. (Consulte
“Sustitución del cartucho de tóner” en la
página 62.)
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del dispositivo, puede estar sucia.
(Consulte “Limpieza de la parte interna” en
la página 49.)
Estado
Soluciones recomendadas
