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Annexe
Dépannage
Avant de communiquer avec un centre de service Samsung, veuillez essayer les solutions suivantes.
Votre concentrateur Wi-Fi gèle
Si le concentrateur Wi-Fi gèle ou ne répond pas, débranchez l’adaptateur du concentrateur Wi-Fi,
puis rebranchez-le.
Fermez complètement l’application SmartThings sur votre appareil mobile, puis redémarrez-la.
Si votre concentrateur Wi-Fi est gelé ou ne répond pas, insérez une aiguille dans l’orifice de
réinitialisation et appuyez pendant plus de 8 secondes.
Si les conseils ci-dessus ne permettent pas de régler le problème, communiquez avec un centre de
service Samsung.
Votre concentrateur Wi-Fi n’est pas connecté à un routeur
Ce concentrateur Wi-Fi est seulement compatible avec les routeurs Samsung Connect. Connectez
seulement le SAMSUNG Connect Home Pro ou le SAMSUNG Connect Home.
Votre concentrateur Wi-Fi n’est pas détecté par l’application
SmartThings
•
Si le concentrateur Wi-Fi gèle ou ne répond pas, débranchez l’adaptateur du concentrateur Wi-Fi,
puis rebranchez-le.
•
Fermez complètement l’application SmartThings sur votre appareil mobile, puis redémarrez-la.
•
Si votre concentrateur Wi-Fi est gelé ou ne répond pas, insérez une aiguille dans l’orifice de
réinitialisation.
•
Assurez-vous que les autres appareils se trouvent dans la portée maximale de connexion.
Si les conseils ci-dessus ne permettent pas de régler le problème, communiquez avec un centre de
service Samsung.
Français (Canada)
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