Solución de problemas
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Problema de Gestor de fax y digitalización de
Samsung
Estado
Solución recomendada
Gestor de fax y
digitalización de
Samsung no
funciona.
Compruebe los requisitos del sistema. El Gestor
de fax y digitalización de Samsung funciona con
los sistemas operativos Windows y Macintosh
(consulte “Requisitos del sistema” en la
página 41).
Problemas habituales de Windows
Estado
Soluciones recomendadas
“Archivo en uso”
aparece durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine todos los programas de software del
grupo de inicio de la impresora y reinicie
Windows. Vuelva a instalar el controlador de la
impresora.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool 32” o
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir”, “Tiempo
de espera de
impresora
agotado.”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que la impresora haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su
ordenador para obtener más información acerca de los mensajes de
error de Windows.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
•
El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
La impresora no
realiza ningún envío.
•
Asegúrese de que el original esté cargado en
el alimentador de documentos o en el cristal
del escáner.
•
Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
espacios en blanco
o es de baja calidad.
•
Puede que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
•
Verifique que su impresora funciona bien
efectuando una copia.
•
Un cartucho de tóner ha llegado casi al final
de su vida útil estimada. Sustituya el cartucho
de tóner (consulte “Sustitución del cartucho
de tóner” en la página 148).
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de escaneado tiene
marcas y límpielas (consulte “Limpieza de la
unidad de escaneado” en la página 125).
La impresora marca
un número, pero no
se puede establecer
la conexión con el
otro dispositivo de
fax
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
las llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o solo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior.
Puede haber seleccionado los parámetros de
papel incorrectos en la configuración de
opciones del usuario. Para obtener más
información sobre las configuraciones del papel,
consulte “Configuración del tipo y tamaño de
papel” en la página 74.
Estado
Soluciones recomendadas
