Samsung C61RA series, User Manual

Page: 123 / 352

Garanţie şi service (Continuare)
Ce înseamnă faptul că arzătorul nu este încins (roşu)?
• Temperatura selectată a ochiului este menţinută de un termostat care aprinde şi stinge
elementul radiant. Astfel, suprafaţa ochiului nu va fi întotdeauna roşie. Dacă selectaţi o
temperatură mai redusă, arzătorul se va opri şi va porni mai frecvent decât în cazul unei
temperaturi mai ridicate. Totuşi, chiar şi în cazul selectării unei temperaturi ridicate, arzătorul
funcţionează intermitent.
Dacă solicitaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi în urma unei erori de utilizare a echipamentului,
vizita tehnicianului poate necesita plata unui tarif, chiar şi în timpul perioadei de garanţie.
Service
Înainte de a solicita asistenţă sau service, consultaţi secţiunea “Depanare”.
Dacă aveţi nevoie de asistenţă în continuare, urmaţi instrucţiunile de mai jos.
Este o problemă tehnică?
Dacă acesta este cazul, contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi.
Este necesar să vă pregătiţi pentru apel. Astfel, veţi simplifica procesul de diagnosticare a
problemei şi veţi putea decide mai rapid dacă este necesară sau nu o vizită a tehnicianului de
service.
Trebuie să aveţi la dispoziţie următoarele informaţii.
•
Care este forma problemei?
• În ce circumstanţe apare problema?
Atunci când apelaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi, trebuie să cunoaşteţi modelul şi numărul
de serie al echipamentului dvs. Aceste informaţii sunt inscripţionate pe plăcuţa cu date tehnice,
după cum urmează:
•
Descriere model
• cod S / N (15 cifre)
Vă recomandăm să vă notaţi informaţiile, pentru a le putea consulta mai uşor.
Model :
Număr de serie :
În ce cazuri vi se va solicita plata anumitor tarife, în perioada de garanţie?
• dacă aţi fi putut rezolva problema chiar dvs., prin aplicarea uneia dintre soluţiile din capitolul
“Depanare”.
•
dacă tehnicianul de service trebuie să depună eforturi suplimentare deoarece nu i-aţi oferit
toate informaţiile relevante înainte de vizită şi, în consecinţă, de exemplu, trebuie să facă
deplasări suplimentare după piese. Pregătirea pentru apelul telefonic, conform descrierii de mai
sus, vă va scuti de astfel de costuri suplimentare.
RO
27
C61R2AEEP_BOL_DG68-00125D-04_RO_161107.indd 27 2016-11-07 �� 11:18:20