43
Garantia presupune repararea gratuita a defectelor datorate producatorului,in cadrul
termenului de garantie
1. Vânzătorul care comercializează produsul are obligaţia să facă demonstraţia de funcţionare a
produsului şi să explice consumatorului modul de utilizare al acestuia,în cazul în care consumatorul
solicita acest lucru.
2. Produsul defect va fi recepţionat de către unitatea de service de care aparţine, aceasta efectuând
diagnosticarea defectului.
3. Unitatea service are obligaţia de a efectua diagnosticarea,expertizarea şi depanarea,în perioada
de garanţie,gratuit,în cel mult 15 zile de la data înregistrării reclamaţiei consumatorului.În cazul
în care produsul nu poate fi reparat, el va fi înlocuit imediat după ce se constată imposibilitatea
folosirii acestuia,cu un produs similar,acordându-se un nou termen de garanţie care va curge de la
data preschimbării produsului sau i se va restitui beneficiarului contravaloarea produsului. Agentul
economic -SC EUROMASTER SRL- are aceleaşi obligaţii atât pentru produsul înlocuit, cât şi pentru
cel vândut iniţial.
4. Durata termenului de garanţie se prelungeşte cu perioada trecută de la data la care consumatorul
a reclamat defectarea produsului, până la data repunerii în funcţiune a acestuia, acest fapt fiind
înscris în certificatul de garanţie de către unitatea service care a executat reparaţia.
5. Pentru a beneficia de garanţie, cumpărătorul are obligaţia de a respecta instrucţiunile de utilizare/
întreţinere predate de vânzător o dată cu produsul şi de a nu permite intervenţii asupra produsului din
partea unor persoane neautorizate.
6. În cazul unor defecţiuni apărute în cadrul termenului de garanţie, cumpărătorul se va prezenta
la vanzator sau unitatea service agreata de catre producator cu produsul defect, bonul /factura de
cumpărare, certificatul de garanţie şi reclamaţia referitoare la deficienţele produsului.
7. SC EUROMASTER SRL este obligată faţă de consumator, pentru produsul reclamat în cadrul
termenului de garanţie, să asigure şi să suporte toate cheltuielile pentru repararea sau înlocuirea
acestuia, precum şi cheltuielile de diagnosticare, expertizare, ambalare şi transport.
8. Producătorul şi vânzătorul sunt exoneraţi de obligaţiile lor privind garanţia, dacă defecţiunea
s-a produs din cauza nerespectării de către consumator a instrucţiunilor de utilizare, întreţinere,
manipulare, transport, depozitare, cuprinse în documentaţia care însoţeşte produsul.
9.
SC EUROMASTER SRL nu răspunde de defecţiunile apărute asupra următoarelor piese şi
subansamble : perii colectoare, discuri de tăiere, curele, rulmenţi, cuţite, lanţuri, bujii, lame de
ghidare, acumulatori, burghie, dălţi, mandrine, cabluri de tracţiune si de transmisie, bobine cu
fir de tăiere, filtre de aer, filtre de benzină, furtune, demaroare, tije metalice, capace şi protecţii
de plastic sparte în urma lovirii produsului de către client, şi/sau în urma transportului ce
nu a fost asigurat de SC EUROMASTER SRL. De asemenea, producătorul nu răspunde de
defecţiunile apărute în urma nerespectării cantităţilor de amestec ( benzină şi ulei ) de către
client, suprasolicitarea produsului (nerespectarea timpului de lucru şi de pauză a produselor)
sau de utilizarea în alte scopuri decât cel precizat, respectiv uz gospodăresc – hobby.
Debitarea cu disc diamantat uscat a materialelor de constructie (beton, caramida, ceramica,
etc) , demontarea de către client sau persoane neautorizate, duce la pierderea garanţiei,
precum şi la suportarea costurilor de: reparaţie, ambalare, depozitare şi transport de către
client în cazul eventualelor depanări.
10. SC EUROMASTER SRL este obligată să asigure repararea sau înlocuirea gratuită a produsului
după expirarea termenului de garanţie, în cazul în care defecţiunea s-a datorat unor vicii ascunse,
confirmate prin expertize tehnice efectuate de un organism neutru, apărute în cadrul duratei medii
de utilizare a acestuia, caz în care cheltuielile aferente reparatiilor vor fi suportate de către vânzător.
11. În perioada de postgaranţie,
depanarea produsului se va efectua contra cost, la solicitarea
clientului.
12. Pentru lucrările de reparaţie ce nu au necesitat înlocuirea unor piese, prestatorul va acorda
obligatoriu o garanţie de cel puţin 3 luni.
www.euromasterbg.com
