42
www.raider.bg
Garantia presupune repararea gratuita a defectelor datorate producatorului,in cadrul
termenului de garantie
1.Vanzatorul care comercializeaza produsul are obligatia sa faca demonstratia de functionare a produsului si
sa explice consumatorului modul de utilizare al acestuia,in cazul in care consumatorul solicita acest lucru.
2.Produsul defect va fi receptionat de catre unitatea de service de care apartine care va efectua
diagnosticarea defectului.
3.Unitatea service are obligatia de a efectua diagnosticarea,expertizarea si depanarea,in perioada de
garantie,gratuit,in cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei consumatorului.In cazul in care produsul
nu poate fi reparat, el va fi inlocuit imediat dupa ce se constata imposibilitatea folosirii acestuia,cu un produs
similar,acordandu-se un nou termen de garantie care va curge de la data preschimbarii produsului sau i se
va restitui beneficiarului contravaloarea produsului.Agentul economic are aceleasi obligatii pentru produsul
inlocuit ca si pentru produsul vandut initial.
a.In cazul produselor la care timpul de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in cadrul termenului
de garantie depaseste 10 % din acest termen,vanzatorul este obligat,la cererea consumatorului, sa le
inlocuiasca sau sa restituie contravaloarea acestora.
b.Restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului achizitionat se face, daca aceasta situatie nu este
imputabila consumatorului.
4.Durata termenului de garantie se prelungeste cu termenul scurs de la data la care consumatorul a reclamat
defectarea produsului,pana la data repunerii in functiune a acestuia,acest fapt fiind inscris in certificatul de
garantie de catre unitatea service care a executat reparatia.
5.Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are obligatia de a respecta instructiunile de utilizare/intretinere
predate de vanzator o data cu produsul si de a nu permite interventii asupra produsului din partea unor
persoane neautorizate sa acorde service.
6.In cazul unor defectiuni aparute in cadrul termenului de garantie,cumparatorul se va prezenta la unitatea
service cu bonul/factura de cumparare,certificatul de garantie si reclamatia referitoare la deficientele
produsului.
7.Vanzatorul este obligat fata de consummator,pentru produsul reclamat in cadrul termenului de garantie,sa
asigure si sa suporte toate cheltuielile pentru repararea sau inlocuirea acestuia,precum si cheltuielile de
diagnosticare,expertizare,ambalare si transport.
8.Vanzatorul nu este obligat sa asigure transportul produsului reclamat,in cadrul termenului de garantie,daca
acesta are o greutate mai mica de 10 kg.
9.Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea s-a
produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de utilizare,intretinere,manipulare,
transport,depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul.
10.Vanzatorul este obligat sa asigure repararea sau inlocuirea gratuita a produsului dupa expirarea
termenului de garantie,in cazul in care defectiunea s-a datorat unor vicii ascunse, confirmate prin expertize
tehnice efectuate de un organism neutru, aparute in cadrul duratei medii de utilizare a acestuia ,caz in care
cheltuielile aferente vor fi suportate de vanzator.
ATENTIE! RESPECTATI INTOCMAI INSTRUCTIUNILE DIN MANUALUL DE UTILIZARE A PRODUSULUI!
11.La expirarea perioadei de garantie (postgarantie)
depanarea produsului se va
efectua contra cost, la
solicitarea clientului.
12.La efectuarea unor lucrari service pentru lucrarea de remediere a defectului:
- in cazul in care lucrarea nu necesita utilizarea de piese de schimb, prestatorul va acorda pentru lucrare
obligatoriu o garantie de cel putin 3 luni.
13.Lista unitatilor service este mentionata in prezentul certificate de garantie.
