2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;
3) da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih neugodnosti za potrošača.
Svaka opravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za
potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje ju je potrošač nabavio.
Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškovi rada,
materijala, preuzimanja i isporuke, snosi trgovac. Potrošač ima pravo da raskine ugovor, ako ne
može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako trgovac nije izvršio opravku ili zamenu u
primerenom roku ili ako trgovac nije izvršio opravku ili zamenu bez značajnijih nepogodnosti za
potrošača.
Za obaveze trgovca koje nastanu usled nesaobraznosti robe, proizvođač se prema potrošaču
nalazi u položaju jemca.
Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Prava navedena u stavu 1. ovog člana, ne utiču na pravo potrošača da zahteva od trgovca naknadu
štete koja potiče od nesaobraznosti, u skladu sa opštim pravilima o odgovornosti za štetu.
U skladu sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača, trgovac je odgovoran za nesabraznost robe
koja se pojavi u roku od 2 godine (24 meseca) od dana prelaska rizika na potrošača (dana
preuzimanja robe).
U slučaju uočene nesaobraznosti kupljenog uređaja, možete se obratiti trgovcu od koga ste kupili
uređaj ili ovlašćenom uvozniku: Sintronic d.o.o., Slobodana Đurića bb, Zemun-Altina, Tel:
011/4142-420, E-mail: [email protected].
Trgovac je dužan da vam u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 15 dana od datuma zaprimanja
reklamacije odgovori na podneti zahtev i iznese predlog njegovog rešavanja i otklanjanja
nesaobraznosti.
Ako uređaj treba da se pošalje trgovcu ili u najbliži servis, molimo da priložite originalni fiskalni
maloprodajni račun te da navedete tip uređaja, opis kvara ili nesaobraznosti. Ukoliko uređaj nije
spakovan u odgovarajučoj ambalaži koja ga štiti od oštećenja u transportu i manipulaciji, oštećenja
nastala pri prevozu ili manipulaciji idu na račun i rizik kupca.
Saobraznost ne obuhvata sledeće slučajeve:
• Ako nije predočen čitljivi originalni fiskalni račun.
• Oštećenje ili kvar prouzročen nepravilnim rukovanjem prilikom i za vreme transporta uređaja.
Oštećenje ili kvar koji je nastao kao posedica nepravilnog priključivanja, nestručnog i
nesavesnog rukovanja, te oštećenja uređaja uzrokovana primenom abrazivnih ili agresivnih
sredstava prilikom čišćenja uređaja ili promene nijanse boje kućišta zbog izlaganja uređaja
direktnom sunčevom svetlu ili toploti. Oštećenje ili kvar nastao zbog mehaničkog oštećenja
kućišta, kvar nastao zbog oštećenja priključaka, kablova ili tastera uzrokovanih mehaničkom
silom.
• Oštećenje ili kvar koji je nastao usled više sile kao što su požar, potres, poplava. Oštećenje ili
kvar nastao curenjem baterija, neispravnost uređaja zbog zaprljanosti ili istrošenosti tastera.
Neispravnost baterije uzrokovana zbog upotrebe i ciklusa punjenja/pražnjenja. Oštećenje ili
kvar nastao zbog spoljnih uzroka kao što su izlaganje uređaja prekomerno visokoj ili niskoj
temperaturi, velikoj vlazi, prašini, dimu, direktnom sunčevom zračenju.
• Oštećenje ili kvar nastao upotrebom uređaja u druge svrhe od onih opisanih u uputstvima.
• Otvaranje ili popravku uređaja od neovlašćene osobe.
• Sve ostale kvarove na uređaju koji nisu posledica fabričkih grešaka i prijava kvara zbog
nepridržavanja uputstava za upotrebu koje prate uređaj.
• Kvarovi uređaja izvan roka o odgovornosti za saobraznost uređaja.
• Saobraznost ne obuhvaća konstataciju kvara i kada je uređaj u garanciji ako se pregledom
ustanovi ispravnost uređaja. U tom slučaju kupac može i dužan je da snosi troškove koji su
nastali radom servisa ili trgovca.
Ova izjava ne utiče na prava potrošača iz čl. 54. Zakona o zaštiti potrošača, kojim su uređene
pravne posledice nesaobr. robe
Prava i obaveze koja pripadaju kupcu, ne utiču na ostala prava i obaveze koja mu pripadaju po
drugim pravnim osnovama.
Ova izjava važi samo za područje Republike Srbije i za robu kupljenu u Republici Srbiji.
10
SRPSKI
Saobraznost i prava potrošača
