Pudu FlashBot FBBDR1, User Manual

Page: 16 / 38

PUDU ROBOTICS PUDU ROBOTICS
12
公司承诺符合以下情况，自产品收货之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限有所不同），
符合如下情况的将提供免费的产品保修服务。
对于不在免费保修范围内的售后服务（超出保修期或者在保修期内不符合免费保修条款），公司提供收费
售后服务；
4.2 保修范围外的售后服务
4.3 售后服务咨询
自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的质量问题；
无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
产品序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
提供有效的购买证明、单据及单号 ;
免费保修期内更换的损坏备件属公司所有，应按公司要求寄回。
公司官方提供线上和远程技术支持渠道，客户需配合技术工程师进行问题诊断和故障处理；
经技术工程师诊断必须上门解决问题的，指派专业技术人员提供上门服务；
不在免费保修范围内的售后服务，需按照要求填写《售后服务记录表》；
服务费用包含：售后维护费用以及备件费用。
如果您有任何问题需要咨询，请联系普渡科技客服热线：400-0826-660。
邮箱：techservice@pudutech.com。
售后人员服务工作时间是：每周一至周六，上午 9：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：30。
4.1 维护与保养
售后服务