Dépannage
Page 29
DÉPANNAGE
Votre pen display devrait fonctionner sans le moindre problème. Toutefois, si vous rencontrez des
difficultés, procédez comme suit :
1.
2.
Consultez le fichier Lisez-moi du pen display Wacom pour obtenir des informations de dernière
minute.
3.
En cas de problème de compatibilité entre le pen display et un nouveau matériel ou logiciel, vérifiez
si un pilote plus récent n'est pas disponible pour le pen tablet. Reportez-vous à la section
Téléchargements de pilotes
, page 40 pour obtenir des informations sur le téléchargement des
pilotes mis à jour. Wacom met régulièrement à jour le pilote afin d'assurer la compatibilité avec les
nouveaux produits.
4.
Consultez la page FAQ (foire aux questions) sur le site Wacom de votre région.
5.
Si vous avez suivi les indications fournies dans ce guide et que le problème persiste, contactez le
service d'assistance technique de Wacom. Consultez le fichier Lisez-moi pour obtenir des
informations sur l'assistance disponible dans votre région.
1.
Si le voyant du pen display ne s'allume pas, vérifiez les points suivants :
•
Tout d'abord, vérifiez que le voyant vert de l'adaptateur secteur est allumé. Si ce n'est pas le
cas, vérifiez que le câble d'alimentation est bien raccordé à l'adaptateur secteur et à une prise
secteur alimentée.
•
Important :
n'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre pen display. L'utilisation
d'autres adaptateurs risquerait d'endommager le produit.
2.
Si rien ne s'affiche à l'écran, procédez comme suit :
•
Vérifiez que l'ordinateur est sous tension. Le voyant est bleu lorsque l'appareil reçoit un signal
vidéo adéquat. Il est orange s'il ne détecte pas de signal vidéo ou si l'ordinateur est en mode
veille.
•
•
Vérifiez que votre carte vidéo a été correctement installée et qu'elle fonctionne. Si vous
disposez d'un autre écran compatible avec votre carte vidéo, connectez-le à la carte pour
vérifier si cette dernière fonctionne correctement.
DTF521_Manual Page 29 Tuesday, April 11, 2006 10:48 AM
Si le Active Panel Pen Display ne fonctionne pas correctement, reportez-vous à la section
Dépannage ci-dessous. Reportez-vous également à la section
Dépannage de l'écran
, page 31 ou
consultez la section
Dépannage du pen tablet
, page 33. Si votre problème y est décrit, vous
pouvez appliquer la solution proposée.
Test du Active Panel
Vérifiez que le câble de l'adaptateur secteur est correctement connecté au câble d'alimentation
du Active Panel et que l'interrupteur de mise sous tension du pen display est activé. Le voyant
d'alimentation du pen display est orange ou bleu lorsque le Active Panel est sous tension.
Vérifiez que le Active Panel est branché sur un connecteur VGA actif.